Sunil Verma là một nhà quản lý đầy nhiệt huyết trong lĩnh vực khách sạn với hơn 23 năm kinh nghiệm làm việc cho nhiều tập đoàn lớn tại Ấn Độ. Năm 2011, ông gia nhập tập đoàn Accor, với sự nhạy bén trong kinh doanh, cùng kỹ năng và tài lãnh đạo đội ngũ xuất sắc, ông đã đưa các khách sạn mà mình điều hành đạt được nhiều thành tích nổi bật.

Tháng 3 năm 2022, ông Sunil Verma trở thành Tổng Quản lý (TQL) của hai khách sạn Mercure & ibis Styles Vũng Tàu. Sau hai năm đảm nhiệm vai trò trên, ông có nhiều điều thú vị muốn chia sẻ cùng độc giả Men&life.

Ông nhận xét gì giữa thị trường du lịch tại Ấn Độ và thị trường Việt Nam, cụ thể là Vũng Tàu nơi ông đang đảm nhiệm vị trí TQL của Mercure & ibis Styles Vũng Tàu?

Cả hai quốc gia đều là những điểm đến rất hấp dẫn về du lịch vì nhiều yếu tố thu hút khác nhau. Trong khi Ấn Độ chú trọng thúc đẩy các loại hình du lịch hàng đầu như du lịch văn hóa, di sản, tâm linh, y tế và chăm sóc sức khỏe, thì Việt Nam lại tập trung nhiều hơn vào mảng thu hút khách quốc tế thông qua các hoạt động du lich khám phá vẻ đẹp thiên nhiên trù phú, đặc biệt là những di sản thế giới được UNESCO công nhận.  

Với ưu thế địa lý nằm gần thành phố phát triển năng động bậc nhất Việt Nam là thành phố Hồ Chí Minh, thành phố biển Vũng Tàu từ lâu đã trở thành một địa điểm du lịch biển, khám phá danh lam thắng cảnh, ẩm thực miền biển được người Việt ưa thích. Trong năm qua, tỉnh Bà Rịa - Vũng Tàu đã tổ chức hàng loạt sự kiện du lịch thể thao gắn với các hoạt động thu hút du khách, đặc biệt là thế hệ trẻ. Thêm vào đó, Vũng Tàu đã hai lần được vinh danh là “Thành phố du lịch sạch ASEAN”, chứng tỏ Bà Rịa Vũng Tàu và thành phố Vũng Tàu đang trở thành những địa điểm du lịch không chỉ thu hút du khách trong nước mà còn nhiều du khách nước ngoài. Trên thực tế, theo báo cáo do Google công bố, Việt Nam là điểm đến du lịch được tìm kiếm nhiều nhất trong năm 2023 đối với người Ấn Độ. Vì vậy, tôi và đội ngũ quản lý của hai khách sạn đang nỗ lực để bắt kịp xu hướng và cơ hội này để mang đến nhiều sự lựa chọn ấn tượng cho du khách Ấn Độ khi đến Việt Nam, đặc biệt là thành phố biển Vũng Tàu.

Vậy, khi chuyển đến làm việc cho các khách sạn tại Việt Nam, phong cách lãnh đạo và điều hành tổ chức của ông có gì thay đổi hay khác biệt so với lúc ông làm việc tại Ấn Độ không?

Đầu tiên, tôi nghĩ mình đã học hỏi được rất nhiều và cảm thấy rất may mắn vì có cơ hội dẫn dắt một đội nhóm gồm những thành viên rất năng động và xuất sắc của cả hai khách sạn. Tuy nhiên, về cách tổ chức quản lý sẽ có một chút thay đổi khác biệt để phù hợp với văn hóa Việt Nam. Tại tập đoàn Accor, cảm hứng lãnh đạo của tôi được đến từ việc tôn trọng các giá trị cốt lõi mang tính toàn cầu và kết nối mọi người thông qua một mục tiêu chung. Tôi tin rằng, Việt Nam không nằm ngoài xu hướng toàn cầu về việc vận dụng các cách thức quản lý tổ chức và phong cách lãnh đạo. Trọng tâm luôn là chú trọng vào sự phát triển con người, cải thiện khía cạnh nhân lực từ cấp quản lý đến từng nhân viên, để mỗi thành viên đều nhận được sự quan tâm, được bồi dưỡng kỹ năng cá nhân. Từ đó, họ có thể đưa ra những ý tưởng mới giúp đạt được mục tiêu chung của tập thể.

Phương châm lãnh đạo và điều hành đội ngũ tại tổ chức của ông là gì?

Như Mahatma Gandhi đã nói “Hãy trở thành sự thay đổi mà bạn muốn thấy”, với tôi, khả năng lãnh đạo là dẫn dắt một cách hiệu quả bằng cách làm gương và nhắc nhở các nhân viên rằng có điều gì đó lớn lao hơn chính họ trong công việc - và chỉ khi cùng nhau, chúng ta mới có sức mạnh để biến những điều tuyệt vời thành hiện thực. Không ai trong chúng ta thông minh bằng tất cả chúng ta.

Lãnh đạo là một hành trình học hỏi và phát triển không ngừng. Đó là một quá trình phát triển dựa trên việc chấp nhận những thách thức, tìm kiếm phản hồi, thúc đẩy kết nối và trau dồi sự hiểu biết. Ý niệm này phải là định hướng rõ ràng và mạnh mẽ để theo đuổi trong mọi trường hợp.

Những điều tuyệt vời nhất có tại Mercure & ibis Styles Vũng Tàu mà ông muốn chia sẻ với độc giả? 

Khách sạn Mercure và ibis Styles Vũng Tàu được điều hành bởi tập đoàn quản lý khách sạn hàng đầu thế giới Accor với tiêu chuẩn dịch vụ và chất lượng đạt tiêu chuẩn quốc tế. Chỉ cách thành phố Hồ Chí Minh khoảng 2 giờ lái xe, nhìn ra biển Bãi Sau, ibis Styles chính là nơi giao thoa của thiết kế hiện đại và cảm hứng sáng tạo. Mỗi góc của khách sạn sẽ là một khung hình đầy màu sắc ấn tượng, tạo nên những trải nghiệm đáng nhớ cho cả gia đình và nhóm bạn, từ khu vực vui chơi Social Hub, nhà hàng strEATs hướng biển, phòng họp tiện nghi, đến các tiện ích giải trí như khu vui chơi trẻ em, phòng gym, quầy bar tầng thượng và bể bơi vô cực On the Top. Đội ngũ nhân viên tại ibis Styles Vũng Tàu cũng thấu hiểu nhu cầu trải nghiệm chuyến nghỉ dưỡng cùng thú cưng của du khách. Thế nên, khách sạn đã được hoàn thiện các tiện ích đi kèm để trở thành khách sạn thân thiện với thú cưng, chấp nhận cho thú cưng lưu trú tại phòng nghỉ. Đây cũng là điểm nhấn thú vị đầy phá cách cho kỳ nghỉ, đúng với tinh thần của thương hiệu.

Tại Mercure Vũng Tàu, du khách sẽ trải nghiệm sự kết hợp hài hòa giữa hai phong cách thiết kế Á- Âu. Một là, hơi thở vùng biển Địa Trung Hải thanh bình và quyến rũ. Hai là nguồn cảm hứng địa phương từ miền thùy dương. Góc thiên đường này sẽ là một địa điểm lý tưởng cho cặp đôi, bạn bè và gia đình trải nghiệm kỳ nghỉ cùng nhau với những tiện nghi cao cấp như khu vui chơi trẻ em, phòng gym, hồ bơi vô cực. Với ưu điểm là khách sạn duy nhất tại thành phố Vũng Tàu có bãi biển riêng, Mercure Vũng Tàu mang đến những trải nghiệm nghỉ dưỡng gần gũi với thiên nhiên như đắm mình trong hồ bơi nước mặn để tận hưởng sự chuyển động chân thực của thiên nhiên theo từng đợt sóng biển và ngắm nhìn những đám mây bồng bềnh phía chân trời. Quý khách cũng có thể thưởng thức ẩm thực phong phú tại nhà hàng Breezes, hay đắm mình vào thế giới hòa quyện của các phương pháp chế biến và hương vị tinh tế, được chế biến bởi các đầu bếp tài ba. Cảm hứng địa phương và quốc tế trong phong cách ẩm thực nhà hàng không gian mở kết hợp với làn gió nhẹ nhàng của đại dương sẽ thêm phần kích thích các giác quan.

Xin cảm ơn những chia sẻ của ông!

Bài TÂM PHƯƠNG THƯ

Men&life