MENANDLIFE AWARDS 2024
MENANDLIFE AWARDS 2024

Leading Man Of The Year: Ngô Nhật Minh - Thành công đến từ con người, không chỉ từ quy trình

Với vai trò là Tổng quản lý Wyndham Grand Phu Quoc, ông Ngô Nhật Minh đã luôn luôn linh hoạt, sáng tạo để nâng cao chất lượng trải nghiệm cho khách hàng, đưa thương hiệu Wyndham Grand Phu Quoc trở thành khu nghỉ dưỡng và điểm đến hấp dẫn hàng đầu Đảo Ngọc.

Với hơn 14 năm kinh nghiệm trong ngành quản lý khách sạn cao cấp, ông Ngô Nhật Minh hiện giữ vai trò Tổng Quản lý tại Wyndham Grand Phu Quoc - khu nghỉ dưỡng mang quy mô lớn nhất khu vực châu Á - Thái Bình Dương của thương hiệu Wyndham Grand. Ông từng đảm nhiệm nhiều vị trí lãnh đạo tại các khách sạn 5 sao thuộc chuỗi thương hiệu quốc tế, và được biết đến với phong cách làm việc chủ động, quyết đoán cùng năng lực vận hành hiệu quả các tổ hợp nghỉ dưỡng có quy mô lớn, tích hợp đầy đủ chức năng MICE, Ẩm thực, Giải trí và Sức khỏe.

Là chuyên gia trong lĩnh vực tối ưu doanh thu, ông luôn duy trì chỉ số lợi nhuận vận hành (GOP) ở mức ổn định từ 20% đến 40% - một con số ấn tượng trong ngành khách sạn. Bên cạnh khả năng kiểm soát chi phí linh hoạt, ông còn được đánh giá cao ở khả năng nắm bắt hành vi khách hàng, chú trọng đến từng chi tiết và không ngừng nâng cao trải nghiệm dịch vụ, hướng tới sự hài lòng toàn diện.
Không chỉ sở hữu nền tảng chuyên môn vững vàng, ông Ngô Nhật Minh còn có thế mạnh ở mảng đào tạo nhân sự, làm việc nhóm, kỹ năng giao tiếp và đặc biệt là kinh nghiệm điều hành các dự án tiền khai trương khách sạn quốc tế.

Trước khi gia nhập Wyndham, ông từng là lãnh đạo của nhiều khu nghỉ dưỡng danh tiếng. Tại Wyndham Grand Phu Quoc, ông Ngô Nhật Minh vẫn đang tiếp tục phát huy vai trò kiến tạo trải nghiệm, định hình chất lượng dịch vụ và lan tỏa tinh thần hiếu khách của Việt Nam đến du khách quốc tế.


Dưới sự dẫn dắt của ông, khu nghỉ dưỡng đã đạt nhiều giải thưởng quốc tế uy tín như World Luxury Hotel Awards, World Luxury Restaurant & Spa Awards, Haute Grandeur Awards... Ghi nhận những đóng góp nổi bật ấy, Men&life Awards 2024 trân trọng vinh danh ông với giải thưởng “Leading Man of The Year” - như một lời khẳng định cho tài năng, sự tận tâm và tầm ảnh hưởng của một nhà lãnh đạo xuất sắc.

Xin chào ông Ngô Nhật Minh. Chúc mừng ông đã được vinh danh ở hạng mục “Leading Man Of The Year” tại giải thưởng Men&life Awards 2024. Điều gì đã khiến ông gắn bó với lĩnh vực nhà hàng, khách sạn trong gần hai thập niên qua?
Cảm ơn Men&life. Với ngành nhà hàng - khách sạn, tôi có thể nói là mình “yêu ngay từ cái nhìn đầu tiên”. Công việc vận hành mỗi ngày nhìn qua tưởng giống nhau, nhưng thực tế lại đầy mới mẻ: mỗi vị khách mang đến một câu chuyện, một kỳ vọng riêng. Mỗi cuộc gặp, mỗi lần chào đón hay tiễn khách, là một trải nghiệm mới. Chính sự đa dạng ấy khiến tôi chưa bao giờ cảm thấy nhàm chán, mà ngược lại, ngày càng gắn bó sâu sắc hơn.

Đặc thù của ngành nhà hàng - khách sạn, theo ông, đòi hỏi những tiêu chuẩn gì để thành công, đặc biệt là với một người lãnh đạo như ông?
Ba yếu tố cốt lõi: sự tỉ mỉ trong từng chi tiết dù nhỏ nhất, lòng kiên trì và tinh thần nhiệt huyết để mang lại những trải nghiệm trọn vẹn cho khách hàng. Là người lãnh đạo, mình càng phải làm gương, kiên trì theo đuổi tiêu chuẩn cao nhất mỗi ngày.
Điều hành một tổ chức với cả ngàn nhân sự và hàng chục phòng ban đòi hỏi tôi luôn phải nắm chắc từng hoạt động vận hành, đồng thời duy trì sự kết nối và tinh thần đoàn kết giữa các bộ phận. Ngoài ra, thách thức lớn còn đến từ việc giữ vững chất lượng dịch vụ trong bối cảnh thị trường và nhu cầu khách hàng luôn thay đổi. Bên cạnh đó, việc đào tạo và truyền cảm hứng cho đội ngũ trẻ cũng đòi hỏi nhiều tâm sức để đảm bảo sự phát triển bền vững lâu dài.

Một điều đặc biệt dễ nhận ra là ông đã và đang quản lý những khu nghỉ dưỡng quy mô lớn. Bí quyết gì giúp ông có thể điều hành những sản phẩm “khổng lồ” như vậy?
Trải qua hơn 15 năm làm việc ở nhiều vị trí khác nhau, tôi hiểu rõ rằng mỗi bộ phận, dù nhỏ nhất, đều là một mắt xích quan trọng trong hành trình trải nghiệm của khách hàng. Việc kết nối nhuần nhuyễn giữa các phòng ban, chăm sóc từng nhân sự, xây dựng nền tảng dịch vụ từ bên trong là chìa khóa để vận hành một hệ thống lớn một cách trơn tru. Đây là ngành mà thành công đến từ con người, chứ không chỉ từ quy trình.

Là một trong những Tổng quản lý người Việt hiếm hoi điều hành các khu nghỉ dưỡng quốc tế tại Việt Nam, ông đánh giá thế nào về thuận lợi và thách thức của các Tổng Quản lý Việt Nam trong bối cảnh toàn cầu hóa?
Người Việt có lợi thế rất lớn: chúng ta thấu hiểu văn hóa địa phương, dễ dàng kết nối với nhân sự, đồng thời làm cầu nối văn hóa giữa du khách quốc tế và điểm đến. Tuy nhiên, thách thức là sự đòi hỏi ngày càng cao về kỹ năng quản lý, ngoại ngữ, và tư duy toàn cầu. Ngành du lịch và đào tạo khách sạn ở Việt Nam vẫn còn non trẻ, buộc mỗi Tổng Quản lý người Việt phải nỗ lực gấp đôi, học hỏi liên tục từ thực tế và hệ thống đào tạo quốc tế. Tôi tin rằng với sự nỗ lực này, sẽ ngày càng có nhiều Tổng Quản lý người Việt bước ra và thành công.

Theo ông, thước đo thành công của một Tổng quản lý là gì?
Doanh số rất quan trọng, bởi nó đảm bảo sự vận hành bền vững. Nhưng thành công thực sự còn được đo bằng mức độ hài lòng của khách hàng và sự gắn bó của nhân viên. Nếu đội ngũ nhân sự hạnh phúc và khách hàng quay lại, đó mới là thành công bền vững.

Với cương vị là Tổng Quản lý tại Wyndham Grand Phu Quoc, ông có thể chia sẻ thêm về tầm nhìn và chiến lược cho khu nghỉ dưỡng này không?
Tôi đã gắn bó với Wyndham Grand Phu Quoc từ những ngày đầu tiên. Mục tiêu của tôi là đưa khách sạn trở thành điểm đến hàng đầu tại Phú Quốc, nơi du khách có thể tận hưởng một kỳ nghỉ trọn vẹn với mô hình All-inclusive hoàn chỉnh – nơi mọi nhu cầu được đáp ứng chỉ trong một kỳ nghỉ duy nhất.

Nếu chọn 3 từ để mô tả Wyndham Grand Phu Quoc, ông sẽ chọn những từ nào? Vì sao?
Đầy đủ, Sôi động, Thuận tiện.
Đầy đủ vì chúng tôi mang đến mọi dịch vụ mà một kỳ nghỉ cần, từ ẩm thực, spa, thể thao, giải trí đến chăm sóc trẻ em.
Sôi động vì từ sáng đến tối, du khách luôn có thể tham gia các hoạt động: Kids Club cho trẻ, spa cho cha mẹ, thể thao, mini disco, tiệc bọt tuyết...
Thuận tiện vì vị trí lý tưởng và dịch vụ xe buýt miễn phí giúp du khách dễ dàng khám phá Vinwonders, Safari, Grand World và thị trấn Dương Đông.
Wyndham Grand Phu Quoc cam kết “Never get bored at Grand” - Nơi cả gia đình đều tìm thấy niềm vui.

Ông có lời khuyên nào cho các cá nhân đang nỗ lực để trở thành quản lý trong ngành khách sạn, đặc biệt là người Việt?
Hãy luôn lấy chất lượng dịch vụ và chất lượng nhân sự làm trọng tâm. Học hỏi không ngừng từ thực tế, trau dồi kỹ năng quản lý và ngoại ngữ, đồng thời luôn đặt trải nghiệm khách hàng làm kim chỉ nam cho mọi hành động.

Cảm ơn những chia sẻ thú vị của ông.

NGÔ NHẬT MINH - Nhà quản lý
Các giải thưởng đạt được: Best General Manager - Global tại World Luxury Hotel Awards 2024 và Haute Grandeur Global Awards 2024.

Bài: Madame
Ảnh: NVCC

Theo Men&Life



Bình Luận

Mừng ngày của Cha 2025: Cùng Creed khẳng định phong thái riêng của cha trong ngày đặc biệt

Ngày của Cha sắp đến mang theo những bồi hồi về người đàn ông quan trọng trong cuộc đời. Đã đến lúc để chúng ta tìm kiếm một món quà không chỉ giá trị mà còn chất chứa tình cảm và sự quan tâm sâu sắc, một món quà có thể lưu giữ khoảnh khắc và tạo nên những kỷ niệm đáng nhớ. Nước hoa, với sức mạnh gợi nhắc ký ức và cảm xúc, từ lâu đã là lựa chọn ý nghĩa, và khi nhắc đến đỉnh cao của nghệ thuật chế tác hương thơm nam tính, Creed luôn là cái tên được nghĩ đến đầu tiên.

Six Senses Côn Đảo đánh dấu cột mốc 30.000 rùa con trở về biển trước Ngày rùa biển thế giới

Khi những con sóng đầu ngày chạm nhẹ vào bờ cát mịn và bình minh còn vương ánh vàng dịu, một khoảnh khắc ý nghĩa đã xảy ra tại Six Senses Côn Đảo: cá thể rùa con thứ 30.000 đã rẽ sóng trở về đại dương – đánh dấu một cột mốc đáng nhớ trong hành trình gìn giữ sự sống nơi vùng biển thiêng liêng này.

Balabala ghi dấu ấn tại Cosmo The Show 2025 với hai bộ sưu tập ấn tượng

Tối qua tại White Palace Võ Văn Kiệt, Balabala – thương hiệu thời trang trẻ em hàng đầu châu Á – đã để lại dấu ấn sâu sắc tại sự kiện Cosmo The Show 2025, một phần trong khuôn khổ chuỗi hoạt động nghệ thuật Miss Cosmo.

Emirates đặt chân tới Đà Nẵng - địa điểm thứ ba và mới nhất của hãng tại Việt Nam

Emirates, hãng hàng không quốc tế lớn nhất thế giới, hôm nay đã kỷ niệm chuyến bay đầu tiên của hãng đến Đà Nẵng, Việt Nam, thông qua quá cảnh tại Bangkok, Thái Lan. Sự kiện đánh dấu điểm bay thứ ba của Emirates tại Việt Nam và mở ra nhiều cơ hội mới tại một trong những điểm đến du lịch đang phát triển nhanh nhất của đất nước.

Mùa hoa sen – Sắc hè rực rỡ tại Banyan Tree Lăng Cô

Cứ mỗi độ hè về, từ khoảng tháng Năm đến tháng Chín, Banyan Tree Lăng Cô lại khoác lên mình một sắc màu tươi mới. Trời xanh vời vợi, mây trắng lững lờ, nắng vàng rực rỡ, tất cả hòa quyện cùng vẻ đẹp nao lòng của những đóa sen nở rộ giữa khung cảnh thiên nhiên tĩnh lặng và thanh bình của Vịnh Lăng Cô.

LOEWE giới thiệu hai sáng tạo nước hoa Elixir mới

LOEWE tiếp tục làm phong phú thêm vũ trụ Botanical Rainbow với hai sáng tạo nước hoa đậm đặc – Earth Elixir và 7 Elixir. Hai bản Elixir mới là lời khẳng định tinh thần sáng tạo và nghệ thuật thủ công đỉnh cao mà thương hiệu LOEWE luôn theo đuổi.

Lacoste trình làng L.12.12 Light: Cột mốc mới của biểu tượng kinh điển

Lacoste – nhà mốt biểu tượng gắn liền với chiếc polo huyền thoại – chính thức giới thiệu phiên bản cải tiến mang tên L.12.12 LIGHT, đồng thời khởi động chuỗi pop-up trưng bày mang dấu ấn sport-chic tại các kinh đô thời trang lớn trên toàn cầu, trong đó có Việt Nam.

Grand Coffee Challenge - Giải tranh đấu Barista quốc nội vươn tầm quốc tế

Được định vị là giải đấu Barista chuyên nghiệp với thể thức và chất lượng thi đấu tiệm cận quốc tế, trong mùa giải 2025 cũng là năm thứ 7 liên tiếp tổ chức, Grand Coffee Challenge (GCC) sẽ tái khởi động tại Vietnam Coffee Expo.

Chơi Sáng Tạo - Vững Tương Lai: Khám phá lợi ích của việc chơi với chiến dịch mới từ Tập đoàn LEGO®

● Chiến dịch LEGO® Playground được triển khai với thông điệp “Chơi Sáng Tạo – Vững Tương Lai”, khuyến khích trẻ em vui chơi, khám phá và sáng tạo để phát triển những kỹ năng quan trọng như: giải quyết vấn đề, tư duy sáng tạo và khả năng tập trung – kiên nhẫn. ● Sự kiện LEGO® Playground được tổ chức tại Sảnh B, Tầng G, Crescent Mall từ hôm nay đến 01/06/2025.

Computex 2025 chủ đề AI Next thu hút khách hàng với hàng loạt sự kiện sôi động

Sau 4 ngày triển lãm hồi tuần trước tại Đài Loan (Trung Quốc), Computex 2025 đã chính thức khép lại với hàng loạt sự kiện sôi động. Sự kiện thu hút 86.521 lượt khách mua hàng đến từ 152 quốc gia, bao gồm Nhật Bản, Hoa Kỳ, Hàn Quốc, Ấn Độ và Việt Nam.

ASUS ra mắt Vivobook S14/S16 mỏng nhẹ với chip Intel® Core™ H-series, thời lượng pin lâu tới 20 giờ

ASUS chính thức giới thiệu đến thị trường Việt Nam dòng laptop Vivobook S14 (S3407CA) mới, với sứ mệnh đưa các công nghệ AI hiện đại đến gần hơn với mọi người. Sở hữu thiết kế hai mặt kim loại siêu mỏng nhẹ, trang bị vi xử lý lên đến Intel® Core™ Ultra (Series 2), pin lâu và tích hợp nhiều tính năng AI thông minh, loạt Vivobook S mới hứa hẹn tạo ra trải nghiệm tối ưu cho nhu cầu học tập, làm việc lẫn giải trí di động.

Isaac, Liên Bỉnh Phát, Thiên Minh và dàn sao bảnh bao đón BST BOSS mới

Nhà mốt Đức BOSS mới đây đã cho ra mắt BST hợp tác cùng nhãn siêu xe xa xỉ Aston Martin để ra mắt một BST giới hạn dành riêng cho mùa Xuân/Hè 2025. Người yêu tốc độ và tín đồ thời trang Việt dĩ nhiên không đứng bên lề xu hướng, với những cái tên nổi bật như Lý Quí Khánh, Thiên Minh, Thiên Minh, Isaac, Liên Bỉnh Phát.

Hòa quyện làn hương, vẽ nên phong cách cùng BST Frivolité

Từ trái tim của nước Pháp, Atelier Des Ors mang đến Frivolité Collection – bộ sưu tập nước hoa đầy tinh thần haute parfumerie. Khúc Mạnh Quân, Lin Tiêu và Duy Vũ đã cùng nhau khắc họa những tầng hương tinh tế, nơi đam mê và cá tính hòa quyện.

Chuyên gia sản khoa Việt Nam và Singapore trao đổi kinh nghiệm quản lý thai kỳ nguy cơ cao, đảm bảo an toàn cho mẹ và bé

Ngày 17.5, Khoa Sản FV-Thomson trực thuộc Bệnh viện FV tổ chức Hội thảo Khoa học và Đào tạo Y khoa Liên tục (CME) “Những thách thức mới trong quản lý thai kỳ nguy cơ cao”, thu hút 430 y bác sĩ tại TP.HCM và khu vực lân cận tham dự. Các chuyên gia sản khoa Việt Nam và Singapore cùng chia sẻ tại sự kiện kinh nghiệm quý giá trong việc kiểm soát và xử lý những nguy cơ tiềm ẩn trong thai kỳ, giúp thai phụ vượt cạn suôn sẻ.

LOEWE 001 EDP: Hương khởi đầu cho hai nửa yêu thương

Ra đời từ cảm hứng về một khởi đầu mới, bộ đôi nước hoa LOEWE 001 Woman EDP và 001 Man EDP là lời thì thầm tinh tế dành cho những tâm hồn đang yêu – sâu lắng, gợi cảm nhưng vẫn giữ nguyên sự thuần khiết trong từng khoảnh khắc đầu tiên.

Trạm dừng hè lý tưởng: ba mẹ thư giãn, con trẻ khám phá tại The Grand Ho Tram

Nếu mỗi thành viên trong gia đình là một “hành tinh” với lịch trình riêng, thì hè này, hãy để cả hệ mặt trời ấy hội tụ tại “Quận Vui” - nơi mọi nhịp sống chậm lại để cùng nhau tạo nên những kỷ niệm xoay quanh niềm vui, tiếng cười và phút giây trọn vẹn bên nhau.

Fusion khởi động các chương trình hưởng ứng ngày hội sức khỏe toàn cầu & quốc tế Yoga 2025

Các khu nghỉ dưỡng, khách sạn của Fusion tại Việt Nam và Thái Lan đã chuẩn bị nhiều hoạt động giúp du khách kết nối sâu hơn với thiên nhiên và cân bằng thân - tâm - trí nhằm hưởng ứng Ngày hội Sức khỏe Toàn cầu 14/06 – Global Wellness Day và Ngày quốc tế Yoga 21/06

Chào hè 2025 cùng Sheraton Hà Nội với gói Summer Staycation lý tưởng cho gia đình và cặp đôi

Khách sạn Sheraton Hà Nội công bố gói ưu đãi "Summer Staycation" hấp dẫn nhằm khuyến khích các gia đình và cặp đôi tại Hà Nội cùng các tỉnh thành lân cận trải nghiệm hình thức du lịch tại chỗ trong mùa hè 2025. Gói ưu đãi này cũng là để chào mừng Ngày Gia Đình Việt Nam 28/6 và 80 năm Ngày Quốc Khánh 2/9.