MENANDLIFE AWARDS 2024
MENANDLIFE AWARDS 2024

Leading Man Of The Year: Ngô Nhật Minh - Thành công đến từ con người, không chỉ từ quy trình

Với vai trò là Tổng quản lý Wyndham Grand Phu Quoc, ông Ngô Nhật Minh đã luôn luôn linh hoạt, sáng tạo để nâng cao chất lượng trải nghiệm cho khách hàng, đưa thương hiệu Wyndham Grand Phu Quoc trở thành khu nghỉ dưỡng và điểm đến hấp dẫn hàng đầu Đảo Ngọc.

Với hơn 14 năm kinh nghiệm trong ngành quản lý khách sạn cao cấp, ông Ngô Nhật Minh hiện giữ vai trò Tổng Quản lý tại Wyndham Grand Phu Quoc - khu nghỉ dưỡng mang quy mô lớn nhất khu vực châu Á - Thái Bình Dương của thương hiệu Wyndham Grand. Ông từng đảm nhiệm nhiều vị trí lãnh đạo tại các khách sạn 5 sao thuộc chuỗi thương hiệu quốc tế, và được biết đến với phong cách làm việc chủ động, quyết đoán cùng năng lực vận hành hiệu quả các tổ hợp nghỉ dưỡng có quy mô lớn, tích hợp đầy đủ chức năng MICE, Ẩm thực, Giải trí và Sức khỏe.

Là chuyên gia trong lĩnh vực tối ưu doanh thu, ông luôn duy trì chỉ số lợi nhuận vận hành (GOP) ở mức ổn định từ 20% đến 40% - một con số ấn tượng trong ngành khách sạn. Bên cạnh khả năng kiểm soát chi phí linh hoạt, ông còn được đánh giá cao ở khả năng nắm bắt hành vi khách hàng, chú trọng đến từng chi tiết và không ngừng nâng cao trải nghiệm dịch vụ, hướng tới sự hài lòng toàn diện.
Không chỉ sở hữu nền tảng chuyên môn vững vàng, ông Ngô Nhật Minh còn có thế mạnh ở mảng đào tạo nhân sự, làm việc nhóm, kỹ năng giao tiếp và đặc biệt là kinh nghiệm điều hành các dự án tiền khai trương khách sạn quốc tế.

Trước khi gia nhập Wyndham, ông từng là lãnh đạo của nhiều khu nghỉ dưỡng danh tiếng. Tại Wyndham Grand Phu Quoc, ông Ngô Nhật Minh vẫn đang tiếp tục phát huy vai trò kiến tạo trải nghiệm, định hình chất lượng dịch vụ và lan tỏa tinh thần hiếu khách của Việt Nam đến du khách quốc tế.


Dưới sự dẫn dắt của ông, khu nghỉ dưỡng đã đạt nhiều giải thưởng quốc tế uy tín như World Luxury Hotel Awards, World Luxury Restaurant & Spa Awards, Haute Grandeur Awards... Ghi nhận những đóng góp nổi bật ấy, Men&life Awards 2024 trân trọng vinh danh ông với giải thưởng “Leading Man of The Year” - như một lời khẳng định cho tài năng, sự tận tâm và tầm ảnh hưởng của một nhà lãnh đạo xuất sắc.

Xin chào ông Ngô Nhật Minh. Chúc mừng ông đã được vinh danh ở hạng mục “Leading Man Of The Year” tại giải thưởng Men&life Awards 2024. Điều gì đã khiến ông gắn bó với lĩnh vực nhà hàng, khách sạn trong gần hai thập niên qua?
Cảm ơn Men&life. Với ngành nhà hàng - khách sạn, tôi có thể nói là mình “yêu ngay từ cái nhìn đầu tiên”. Công việc vận hành mỗi ngày nhìn qua tưởng giống nhau, nhưng thực tế lại đầy mới mẻ: mỗi vị khách mang đến một câu chuyện, một kỳ vọng riêng. Mỗi cuộc gặp, mỗi lần chào đón hay tiễn khách, là một trải nghiệm mới. Chính sự đa dạng ấy khiến tôi chưa bao giờ cảm thấy nhàm chán, mà ngược lại, ngày càng gắn bó sâu sắc hơn.

Đặc thù của ngành nhà hàng - khách sạn, theo ông, đòi hỏi những tiêu chuẩn gì để thành công, đặc biệt là với một người lãnh đạo như ông?
Ba yếu tố cốt lõi: sự tỉ mỉ trong từng chi tiết dù nhỏ nhất, lòng kiên trì và tinh thần nhiệt huyết để mang lại những trải nghiệm trọn vẹn cho khách hàng. Là người lãnh đạo, mình càng phải làm gương, kiên trì theo đuổi tiêu chuẩn cao nhất mỗi ngày.
Điều hành một tổ chức với cả ngàn nhân sự và hàng chục phòng ban đòi hỏi tôi luôn phải nắm chắc từng hoạt động vận hành, đồng thời duy trì sự kết nối và tinh thần đoàn kết giữa các bộ phận. Ngoài ra, thách thức lớn còn đến từ việc giữ vững chất lượng dịch vụ trong bối cảnh thị trường và nhu cầu khách hàng luôn thay đổi. Bên cạnh đó, việc đào tạo và truyền cảm hứng cho đội ngũ trẻ cũng đòi hỏi nhiều tâm sức để đảm bảo sự phát triển bền vững lâu dài.

Một điều đặc biệt dễ nhận ra là ông đã và đang quản lý những khu nghỉ dưỡng quy mô lớn. Bí quyết gì giúp ông có thể điều hành những sản phẩm “khổng lồ” như vậy?
Trải qua hơn 15 năm làm việc ở nhiều vị trí khác nhau, tôi hiểu rõ rằng mỗi bộ phận, dù nhỏ nhất, đều là một mắt xích quan trọng trong hành trình trải nghiệm của khách hàng. Việc kết nối nhuần nhuyễn giữa các phòng ban, chăm sóc từng nhân sự, xây dựng nền tảng dịch vụ từ bên trong là chìa khóa để vận hành một hệ thống lớn một cách trơn tru. Đây là ngành mà thành công đến từ con người, chứ không chỉ từ quy trình.

Là một trong những Tổng quản lý người Việt hiếm hoi điều hành các khu nghỉ dưỡng quốc tế tại Việt Nam, ông đánh giá thế nào về thuận lợi và thách thức của các Tổng Quản lý Việt Nam trong bối cảnh toàn cầu hóa?
Người Việt có lợi thế rất lớn: chúng ta thấu hiểu văn hóa địa phương, dễ dàng kết nối với nhân sự, đồng thời làm cầu nối văn hóa giữa du khách quốc tế và điểm đến. Tuy nhiên, thách thức là sự đòi hỏi ngày càng cao về kỹ năng quản lý, ngoại ngữ, và tư duy toàn cầu. Ngành du lịch và đào tạo khách sạn ở Việt Nam vẫn còn non trẻ, buộc mỗi Tổng Quản lý người Việt phải nỗ lực gấp đôi, học hỏi liên tục từ thực tế và hệ thống đào tạo quốc tế. Tôi tin rằng với sự nỗ lực này, sẽ ngày càng có nhiều Tổng Quản lý người Việt bước ra và thành công.

Theo ông, thước đo thành công của một Tổng quản lý là gì?
Doanh số rất quan trọng, bởi nó đảm bảo sự vận hành bền vững. Nhưng thành công thực sự còn được đo bằng mức độ hài lòng của khách hàng và sự gắn bó của nhân viên. Nếu đội ngũ nhân sự hạnh phúc và khách hàng quay lại, đó mới là thành công bền vững.

Với cương vị là Tổng Quản lý tại Wyndham Grand Phu Quoc, ông có thể chia sẻ thêm về tầm nhìn và chiến lược cho khu nghỉ dưỡng này không?
Tôi đã gắn bó với Wyndham Grand Phu Quoc từ những ngày đầu tiên. Mục tiêu của tôi là đưa khách sạn trở thành điểm đến hàng đầu tại Phú Quốc, nơi du khách có thể tận hưởng một kỳ nghỉ trọn vẹn với mô hình All-inclusive hoàn chỉnh – nơi mọi nhu cầu được đáp ứng chỉ trong một kỳ nghỉ duy nhất.

Nếu chọn 3 từ để mô tả Wyndham Grand Phu Quoc, ông sẽ chọn những từ nào? Vì sao?
Đầy đủ, Sôi động, Thuận tiện.
Đầy đủ vì chúng tôi mang đến mọi dịch vụ mà một kỳ nghỉ cần, từ ẩm thực, spa, thể thao, giải trí đến chăm sóc trẻ em.
Sôi động vì từ sáng đến tối, du khách luôn có thể tham gia các hoạt động: Kids Club cho trẻ, spa cho cha mẹ, thể thao, mini disco, tiệc bọt tuyết...
Thuận tiện vì vị trí lý tưởng và dịch vụ xe buýt miễn phí giúp du khách dễ dàng khám phá Vinwonders, Safari, Grand World và thị trấn Dương Đông.
Wyndham Grand Phu Quoc cam kết “Never get bored at Grand” - Nơi cả gia đình đều tìm thấy niềm vui.

Ông có lời khuyên nào cho các cá nhân đang nỗ lực để trở thành quản lý trong ngành khách sạn, đặc biệt là người Việt?
Hãy luôn lấy chất lượng dịch vụ và chất lượng nhân sự làm trọng tâm. Học hỏi không ngừng từ thực tế, trau dồi kỹ năng quản lý và ngoại ngữ, đồng thời luôn đặt trải nghiệm khách hàng làm kim chỉ nam cho mọi hành động.

Cảm ơn những chia sẻ thú vị của ông.

NGÔ NHẬT MINH - Nhà quản lý
Các giải thưởng đạt được: Best General Manager - Global tại World Luxury Hotel Awards 2024 và Haute Grandeur Global Awards 2024.

Bài: Madame
Ảnh: NVCC

Theo Men&Life



Bình Luận

Versace Bright Crystal – Biểu tượng của sự quyến rũ, thuần khiết và tỏa sáng

Không đơn thuần là một hương nước hoa mang sắc thái hoa cỏ tươi mát, Versace Bright Crystal là tuyên ngôn đầy tinh tế về vẻ đẹp quyến rũ, thanh lịch của người phụ nữ hiện đại.

Tommy Hilfiger hợp tác cùng F1® The Movie trong BST APXGP

Tommy Hilfiger, thuộc sở hữu của PVH Corp. [NYSE: PVH], tiếp tục thúc đẩy sự kết nối giữa thời trang, thể thao đua xe và điện ảnh với việc ra mắt bộ sưu tập APXGP, nhằm đón đầu buổi công chiếu bộ phim F1® The Movie tại Bắc Mỹ vào ngày 27 tháng 6 năm 2025, và trên toàn thế giới từ ngày 25 tháng 6 năm 2025.

Khách Sạn Potique Nha Trang lần thứ hai liên tiếp được bầu chọn top 9 khách sạn tốt nhất Việt Nam

Đây là năm thứ hai liên tiếp khách sạn Potique nhận được danh hiệu danh giá này – giải thưởng được bình chọn trực tiếp bởi độc giả của tạp chí Travel + Leisure khu vực Đông Nam Á, Hồng Kông và Macau.

Annam Gourmet phát động chiến dịch Zero Waste: Đồng giá – Đồng hành bảo vệ môi trường

Nhằm góp phần giảm thiểu lãng phí thực phẩm và truyền cảm hứng về lối sống xanh, Annam Gourmet chính thức khởi động chiến dịch Zero Waste – Không lãng phí thực phẩm . Đây là một bước tiến mới trong hành trình bền vững kết nối người tiêu dùng với những lựa chọn bền vững và có trách nhiệm.

Nỗi nhớ mùa hè: Hành trình chăm sóc bản thân tại La Veranda Resort Phú Quốc – MGallery

Vừa được vinh danh với Giải Thưởng Spa Hạng Sang Thế Giới 2024 và lọt vào Top 10 Khu Nghỉ Dưỡng Tốt Nhất Việt Nam được bình chọn bởi tạp chí DestinAsian Readers' Choice 2025, biệt thự Indochine kiểu Pháp của La Veranda thì thầm về một thời kỳ vàng son được tái hiện cho những ai tìm kiếm sắc đẹp, sức khỏe và sự cân bằng.

Atelier Des Ors: Tuyên ngôn cá tính qua từng lát cắt hương thơm

Từ những nốt hương tinh tế đến sự hiện diện của vàng 24K trong mỗi chai nước hoa, Atelier Des Ors mang đến một trải nghiệm nghệ thuật hiếm có. Cùng dàn KOL cá tính như Bá Tùng, Dương Minh Đăng, Nhee Phan và Rachel Phan, các sáng tạo như Nuda Veritas và Villa Primerose hé lộ những bản ngã đầy cảm hứng...

Khám phá thiên đường nghỉ dưỡng không thể bỏ lỡ tại đảo ngọc Hòn Tre

Bạn đã có kế hoạch gì cùng hội bạn thân thưởng thức những ngày hè rực rỡ chưa? Nếu bạn đang tìm kiếm một điểm đến lý tưởng để thỏa sức hết mình, tận hưởng những giây phút vui vẻ và đáng nhớ bên nhau, thì Nha Trang Marriott Resort & Spa, Hon Tre Island chính là lựa chọn tuyệt hảo. Cùng khám phá những điều thú vị mà hội bạn thân sẽ "phát cuồng" tại thiên đường nghĩ dưỡng đảo Hòn Tre của vịnh biển Nha Trang.

The Merchant of Venice: Làn hương trà dẫn lối một Venice

Lấy cảm hứng từ những tuyến thương mại huyền thoại nối liền Venice và phương Đông, dòng nước hoa Venezia & Oriente là bản giao hưởng của ký ức, văn hóa và hương liệu quý giá. Mỗi mùi hương là một chương truyện, và mỗi cái tên là một khoảnh khắc tinh tế không thể quên.

Kỳ nghỉ đầy phong cách & trẻ trung chờ đón bạn tại Phú Quốc

Ra mắt tại Bãi Trường, Soul Boutique Hotel với thiết kế mang phong cách biển đảo đầy sống động và truyền cảm hứng cho xu hướng du lịch trải nghiệm với đa dạng các hoạt động văn hóa bản địa và tự do chinh phục điều mới mẻ.

NISHANE và cú chạm khẽ của cảm xúc

Khi nghệ thuật khứu giác gặp gỡ tinh thần đương đại, NISHANE – thương hiệu nước hoa đến từ Istanbul – mang đến một làn sóng mới tại Việt Nam. Cùng dàn KOL nổi bật, các mùi hương kinh điển như Wūlóng Chá và Hacivat chạm đến trái tim những người yêu hương một cách đầy bản sắc.

Khi xa hoa là sự chậm rãi tận hưởng

Từ tháng 5 đến tháng 10, khi phần lớn du khách tìm cách né tránh những cơn mưa phương Nam, thì tại Regent Phú Quốc, mưa lại trở thành một phần của bản giao hưởng thiên nhiên đầy mê hoặc - chất xúc tác biến hòn đảo ngọc thành không gian nghỉ dưỡng thi vị, nơi sự yên bình, cảm hứng nghệ thuật và chăm sóc bản thân cùng hội tụ.

Atelier Des Ors: Hương thơm, ánh vàng và những câu chuyện của cảm xúc

Khi mùi hương trở thành tuyên ngôn cá nhân, Atelier Des Ors lại viết tiếp chương mới trong hành trình nghệ thuật với loạt sáng tạo nước hoa đậm dấu ấn. Cùng dàn KOL đình đám, thương hiệu Pháp lan tỏa vẻ đẹp của sự chân thật, gợi cảm và tự do.

Giấc mơ mùa hè giữa nếp nhà Bắc Bộ

Giữa những ngày hè oi ả, khi thành phố trở nên ngột ngạt bởi tiếng còi xe và nhịp sống hối hả, thì một chuyến đi về miền quê thanh bình lại trở thành lựa chọn lý tưởng cho những ai mong muốn tìm lại sự cân bằng. Và không nơi nào thích hợp hơn Emeralda Resort Ninh Bình – khu nghỉ dưỡng nằm nép mình trong Khu Bảo tồn Thiên nhiên Vân Long, nơi được mệnh danh là “vịnh không sóng” của miền Bắc.

Emeralda Resort Tam Cốc – Điểm đến mùa hè giữa non xanh và mạch chảy văn hóa

Giữa lòng cố đô Hoa Lư, nơi di sản ngàn năm hội tụ cùng vẻ đẹp non nước hữu tình ở Tam Cốc, Emeralda Resort Tam Cốc đã chính thức đón chào mùa hè với thông điệp: “Chạm Vào Mùa Hè giữa lòng Di Sản” – một lời mời từ mùa hè về một không gian nghỉ dưỡng đầy cảm hứng, nơi mỗi bước chân là một lần trở về giữa vẻ đẹp hoài cổ đầy tinh tế và thiên nhiên tinh khiết.

UNIQLO tiếp tục kết hợp cùng Studio Ghibli ra mắt Bộ Sưu Tập thứ ba “My Dear” vào tháng 07

UNIQLO, thương hiệu bán lẻ thời trang toàn cầu đến từ Nhật Bản, công bố ra mắt Bộ Sưu Tập (BST) kết hợp đặc biệt tiếp theo cùng Studio Ghibli vào ngày 04 tháng 07 tới đây. Với tên gọi “My Dear” (tạm dịch: Người Yêu Dấu), BST mang đến những thiết kế độc quyền từ 8 tác phẩm kinh điển của Studio Ghibli, bao gồm cả tác phẩm gần nhất, "Thiếu Niên Và Chim Diệc". BST tái hiện trọn vẹn tinh thần của thế giới Ghibli thông qua nhiều thiết kế đa dạng - từ hình ảnh trong phim, tranh minh họa, đến các tác phẩm nghệ thuật độc đáo của nghệ sĩ Thái Lan Kanyada.

Sự kiện ẩm thực Hàn Quốc – Korean Spices chính thức trở lại tại nhà hàng Saigon Kitchen

Tháng 6 này, Saigon Kitchen chính thức mang làn gió ẩm thực Hàn Quốc quay trở lại với tuần lễ Korean Spices – nơi những hương vị đặc trưng của xứ sở Kim Chi được tái hiện một cách độc đáo và tinh tế.

Hồ Mây Park: Thiên đường ‘chạm mây’ cho mùa hè rực rỡ

Không quá xa trung tâm thành phố, Hồ Mây Park như một thiên đường nhỏ, nơi du khách vừa có thể khám phá cảnh quan vừa thỏa sức thử thách bản thân qua các trò chơi cảm giác mạnh.

Westin Hotels & Resorts truyền cảm hứng tái tạo và kết nối nhân Ngày Sức Khỏe Toàn Cầu 2025

Chuỗi khách sạn Westin Hotels & Resorts tại khu vực Châu Á – Thái Bình Dương (ngoại trừ Trung Quốc) khuyến khích du khách "tái kết nối" bản thân với các trải nghiệm phục hồi thể chất và tinh thần, hưởng ứng chủ đề #ReconnectMagenta năm nay.