MENANDLIFE AWARDS 2024
MENANDLIFE AWARDS 2024

Bà Trinh Trần - Tổng quản lý khách sạn Mia Saigon: Nhân vật nữ nổi bật trong ngành khách sạn

Nổi bật giữa khu đô thị nhộn nhịp nằm bên bờ sông Sài Gòn, chỉ cách trung tâm thành phố vài phút di chuyển, khách sạn Mia Saigon Luxury Boutique (Mia Saigon) mang đến trải nghiệm sang trọng, riêng tư đậm chất nghệ thuật, kết hợp giữa nét thanh lịch của phong cách Pháp - Đông Dương với những điểm nhấn đương đại và dịch vụ cá nhân hóa. Bà Trinh Trần - Tổng quản lý khách sạn, một trong những nữ lãnh đạo nổi bật trong ngành, đã và đang nỗ lực đóng góp vào sự phát triển chung của không gian lý tưởng này.

Men&life đã có cuộc trao đổi với bà Trinh Trần về bí quyết quản lý, điều hành và phát triển đội ngũ cùng những dịch vụ độc đáo của khách sạn.

Bà đã trở thành lãnh đạo cấp cao của khách sạn Mia Saigon như thế nào?

Tôi luôn khao khát có được sự hiểu biết toàn diện trong ngành quản lý khách sạn, và việc đạt được vị trí lãnh đạo này đã cho tôi cái nhìn tổng quan về mọi khía cạnh của ngành. Tinh thần cầu tiến, sẵn sàng đối diện với những thử thách mới và cam kết phát triển không ngừng đã giúp tôi có được vị trí như ngày hôm nay. Hành trình này đòi hỏi sự cống hiến, chăm chỉ và tập trung vào việc đáp ứng vượt trên cả kỳ vọng của khách hàng, đồng thời xây dựng mối quan hệ vững chắc với đội ngũ nhân viên tuyệt vời tại Mia Saigon. 

Có thể nói bà là một trường hợp gây ngạc nhiên, là nhân vật nổi bật trong ngành khách sạn của TP.HCM, một môi trường mà đa số những vị trí lãnh đạo thường là nam giới, và duy trì những lề thói cổ điển…

Quả thật, tự định hướng cho mình trong một lĩnh vực vốn do nam giới “thống trị” như ngành khách sạn sẽ khiến tôi phải đối mặt với một số thách thức riêng, nhưng nó cũng mang đến các yếu tố mới mẻ cho bản thân và tổ chức. Mia Saigon luôn đề cao sự đa dạng, và vai trò của tôi đã chứng tỏ rằng sự xuất sắc luôn được đánh giá cao dù bạn thuộc giới tính nào.

Thêm vào đó, với tôi thách thức không phải nằm ở vấn đề về giới tính, mà ở chỗ làm sao tìm ra được một phong cách lãnh đạo phù hợp với giá trị và nguyện vọng của riêng mình. Thời gian làm việc tại Mia Saigon có vai trò quan trọng, giúp tôi tìm ra hướng đi cho mình. Triết lý cốt lõi của khách sạn nhấn mạnh vào dịch vụ cá nhân hóa, tính nghệ thuật và phát triển bền vững,... tất cả đã ảnh hưởng sâu sắc đến quan điểm lãnh đạo của tôi. Mặt khác, khách sạn cũng chú trọng văn hóa hòa nhập và trao quyền cho nữ giới, điều này giúp tôi phát triển và đóng góp góc nhìn độc đáo của mình cho đội ngũ. Phong cách quản lý của tôi là sự kết hợp giữa tinh thần của Mia Saigon và tính cách cá nhân. 

Những bài học mà bà đã rút ra được trong quá trình làm việc từ trước đến nay?

Một trong những bài học giá trị nhất mà tôi rút ra được đó là tầm quan trọng của việc lắng nghe tích cực. Nó giúp tôi hiểu được những thách thức mà nhân viên đang gặp phải, xác định điều cần cải thiện và triển khai các chiến lược hỗ trợ họ đạt được mục tiêu. Kiên nhẫn cũng là yếu tố then chốt khi xây dựng môi trường hợp tác; quan trọng là tạo ra một không gian an toàn, nơi các thành viên được thoải mái bày tỏ ý tưởng và mối quan ngại của họ. 

Một bài học quan trọng khác là về khả năng chấp nhận rủi ro và hoạch định kịch bản. Bằng cách dự đoán các tình huống có thể ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh, chúng tôi sẽ đưa ra những quyết định sáng suốt và những giải pháp phù hợp để chủ động ứng phó. Khả năng này đòi hỏi sự tin tưởng vào bản thân và tinh thần sẵn sàng học hỏi của người lãnh đạo.

Thứ ba là lãnh đạo với lòng chân thành, luôn trung thành với các giá trị cốt lõi trong các quyết định và hành động của bản thân. Tôi luôn sẵn sàng tiếp nhận những ý tưởng mới, cải tiến không ngừng để thích nghi với các tình huống thay đổi dựa trên những giá trị cốt lõi ấy.

Bà có thể chia sẻ về đối tượng khách hàng của Mia Saigon chứ?

Những du khách thông thái muốn tìm kiếm một nơi lưu trú đậm tính nghệ thuật, họ sẽ tìm thấy thiên đường của họ tại Mia Saigon. Chúng tôi chia sẻ niềm đam mê nghệ thuật với khách hàng, những người yêu thích cá tính riêng biệt và dịch vụ cá nhân hóa. Ngoài trải nghiệm các dịch vụ sang trọng, họ còn có thể kết nối với văn hóa bản địa đặc sắc. Những điểm nhấn thẩm mỹ tinh tế và bộ sưu tập các tác phẩm nghệ thuật Việt Nam độc đáo có tại Mia Saigon phản ánh niềm đam mê chung này. Đồng thời, các cam kết về tính bền vững của khách sạn còn phù hợp với những du khách có ý thức về việc bảo vệ môi trường.

Là một khách hàng thường xuyên của Mia Saigon, tôi cảm nhận được một tinh thần, mối gắn kết rất lành mạnh giữa nhân viên của khách sạn và khách hàng. Tinh thần gắn kết ấy đến từ đâu, thưa bà?

Điều thực sự khiến Mia Saigon nổi bật chính là sự kết nối chân thành, ấm áp mà các thành viên của khách sạn mang đến trong mọi hoạt động tương tác với khách hàng. Đội ngũ nhân viên của chúng tôi không chỉ là những chuyên gia trong lĩnh vực này; họ là những cá nhân nhiệt huyết, tận tâm với sứ mệnh tạo ra những khoảnh khắc đáng nhớ cho du khách. Đây chính là yếu tố nâng tầm trải nghiệm lưu trú tại Mia Saigon, từ một khách sạn sang trọng lên trải nghiệm dịch vụ phong phú và cá nhân hóa. Tại một thành phố có vô số thương hiệu khách sạn cao cấp, việc Mia Saigon tập trung vào việc xây dựng những mối quan hệ mang ý nghĩa nhân bản đã tạo nên dấu ấn độc đáo và khó quên trong lòng du khách.

Dù không đúng với tất cả các trường hợp, tuy nhiên, khái niệm sang trọng thường đi đôi với sự lãng phí. Vậy Mia Saigon đã cân bằng thế nào giữa hai yếu tố này?

Khái niệm du lịch sang trọng thường gắn liền với sự hưởng thụ và thừa mứa. Tuy nhiên, xu hướng du lịch bền vững ngày càng phát triển cho thấy sự thay đổi trong tư duy của du khách. Ngày nay, các du khách thông thái thường tìm kiếm những trải nghiệm vừa có thể đảm bảo mang đến sự thoải mái, sang trọng vừa cam kết có trách nhiệm với môi trường. Ví dụ, du khách ngày càng nghiên cứu kỹ lưỡng hoạt động môi trường của các điểm đến tiềm năng trước khi đặt phòng. Họ có thể tìm đến những địa điểm tập trung vào bảo tồn, quản lý chất thải có trách nhiệm và gắn kết với cộng đồng, bao gồm các khách sạn thực hiện các biện pháp như vận hành tiết kiệm năng lượng, tiết kiệm nước và sử dụng nguồn nguyên liệu địa phương. Du khách sẵn sàng trả thêm phí cho những khách sạn ưu tiên tính bền vững hoặc cung cấp những trải nghiệm đích thực và kết nối ý nghĩa với môi trường, văn hóa và cư dân bản địa.

Tại Mia Saigon, chúng tôi tin rằng hai khái niệm sang trọng và bền vững có thể song hành cùng nhau. Là một khách sạn thuộc Mia Luxury Collection, Mia Saigon hiện thân cho những giá trị của hệ thống này. Mia Luxury Collection phát triển các khách sạn và khu nghỉ dưỡng độc đáo và sang trọng trên khắp Việt Nam, chú trọng yếu tố con người trong sản phẩm-dịch vụ và cam kết trách nhiệm với môi trường. Mia Luxury Collection ưu tiên tính bền vững trong suốt trải nghiệm của khách hàng - từ khi đến đến khi rời đi - có thể đáp ứng phân khúc khách du lịch có ý thức về môi trường ngày càng tăng và tạo ra một cách tiếp cận toàn diện thực sự đối với du lịch có trách nhiệm.

Trên thực tế, cam kết bền vững của chúng tôi được thể hiện qua việc đạt được chứng nhận LEED hạng Bạc, vốn được cấp cho các công trình xây dựng xanh được công nhận trên toàn cầu. Chúng tôi trao cho du khách quyền lựa chọn tiêu dùng có trách nhiệm với môi trường và tạo ra trải nghiệm kết nối với văn hóa bản địa, đảm bảo một kỳ nghỉ sang trọng và bền vững. 

Nhìn về tương lai, tôi tin rằng sự phát triển của Mia Luxury Collection sẽ tiếp tục đón đầu xu hướng toàn cầu, đáp ứng những kỳ vọng ngày càng cao của du khách. Ví dụ, việc mở rộng dự án tại các điểm đến mới nhằm mang giá trị độc đáo về thiên nhiên, lịch sử và văn hóa, đồng thời triển khai các hoạt động, trải nghiệm bền vững sáng tạo hơn.

Xin chân thành cảm ơn những chia sẻ của bà!

Thực hiện LENOM

  • TAGS


Bình Luận

LOEWE - Chân dung nội tâm được vẽ bằng hương sắc

Trong thế giới nơi mọi thứ được định nghĩa bằng vẻ ngoài, LOEWE chọn một con đường khác: chạm vào chiều sâu nội tâm thông qua mùi hương. Mỗi dòng nước hoa của LOEWE không đơn thuần là một chai nước thơm, mà là một chân dung - trừu tượng, khéo léo và trung thực - về con người ở những tầng sâu thẳm nhất.

LOEWE Aire Anthesis – Hơi thở tinh khiết, tinh thần tự do

LOEWE Aire Anthesis EDP mở ra một chương mới cho bộ sưu tập Botanical Rainbow – hương thơm phi giới tính đầu tiên sở hữu LOEWE Accord độc quyền.

Moschino Toy Boy – Hành trình biến sự nổi loạn thành thứ vũ khí quyến rũ nhất

Có những mùi hương không chỉ đơn thuần là hương thơm, mà còn là tuyên ngôn về phong cách sống. Moschino Toy Boy chính là như thế: táo bạo, khác biệt, nhưng vẫn đầy tinh tế. Toy Boy kể câu chuyện về một người đàn ông hiện đại, mạnh mẽ, năng động nhưng không ngần ngại bộc lộ sự dịu dàng ẩn sâu bên trong.

Versace Eros Energy – Khi bản lĩnh lên tiếng bằng mùi hương

Có những mùi hương không chỉ lưu lại trên làn da, mà còn in sâu trong cách người ta bước đi, nói chuyện và sống. Versace Eros Energy chính là một mùi hương như thế — nơi tình yêu, sự sống và khát vọng hoà làm một, mang theo tinh thần mãnh liệt đặc trưng của Eros nhưng được thổi thêm làn gió mới: tươi sáng, tự do, và ngập tràn năng lượng.

Giải đấu bóng đá đường phố Tiger Street Football 2025 chính thức khởi tranh: Nơi bản lĩnh và đam mê dẫn lối

Tiger Beer chính thức khởi động giải đấu bóng đá đường phố Tiger Street Football 2025, hứa hẹn mang đến những trải nghiệm chưa từng có cho những người đam mê bóng đá khắp Việt Nam. Hơn cả một giải đấu, Tiger Street Football 2025 là nơi khơi dậy tinh thần bản lĩnh trước thử thách, biến đam mê thành khát vọng chinh phục. Đây cũng là sân chơi, nơi các mãnh hổ vượt qua mọi giới hạn, để mỗi trận cầu trở thành dấu ấn của ý chí và lòng quả cảm. Đặc biệt, hành trình này còn mang đến cơ hội chưa từng có tiền lệ cho các “mãnh hổ” được sát cánh trong lồng bóng bản lĩnh cùng bốn huyền thoại bóng đá thế giới đến từ Câu lạc bộ (CLB) Manchester United.

Thưởng lãm Sài Gòn dưới ánh trăng cùng bộ sưu tập bánh Trung Thu của khách sạn Le Méridien Saigon

Le Méridien Saigon tự hào giới thiệu bộ sưu tập bánh Trung Thu 2025 mang tên “Moonlight Glamour – Nguyệt Sắc Phồn Châu”, nổi bật với thiết kế lấy cảm hứng từ chiếc vali – biểu tượng của những chuyến du ngoạn, hành trình khám phá và gắn kết. Bộ sưu tập gồm hai phiên bản hộp quà tinh xảo cùng bốn hương vị bánh đặc sắc, hứa hẹn trở thành thức quà Trung Thu tinh tế, ý nghĩa dành tặng người thân, đối tác và bạn bè.

Pop-up “Garden of Motion” của ASICS quy tụ dàn đại sứ thương hiệu Đông Nam Á

Sự kiện pop-up “Garden of Motion” đã được tổ chức tại Kuala Lumpur (Malaysia) từ ngày 14 đến 17/8, nối tiếp tinh thần từ chiến dịch mới nhất của ASICS với thông điệp tôn vinh chuyển động và lan tỏa năng lượng tích cực.

Tối ưu hiệu suất cho xe hybrid và đón đầu xu hướng di chuyển xanh với dòng Motul NGHEN Hybrid mới

Thương hiệu Motul - nhà sản xuất dầu nhớt đến từ Pháp vừa trình làng dòng sản phẩm dầu nhớt chuyên biệt cho xe ôtô hybrid - Motul NGEN Hybrid.

LOEWE và nghệ thuật kể chuyện bằng hương

Nước hoa không chỉ là một món phụ kiện – đó là bản thể vô hình, nơi mùi hương kể những câu chuyện mà lời nói không thể chạm tới. Với tinh thần thủ công Tây Ban Nha và nét đương đại đặc trưng, LOEWE tạo nên những mùi hương mang chiều sâu cảm xúc và cá tính riêng biệt. Dưới đây là ba dấu ấn tiêu biểu trong hành trình ấy.

LAVA: Từ quà tặng biển khơi đến vũ điệu của lửa

Giữa vẻ đẹp của hòn đảo nhiệt đới Phú Quốc, nơi hoàng hôn tan chảy thành những dải vàng óng ánh trên mặt biển, một điểm đến không thể bỏ qua hiện lên như sự giao hòa hoàn mỹ của kiến trúc, câu chuyện và nghệ thuật ẩm thực.

BDK Parfums Lần Đầu Xuất Hiện Tại Takashimaya

Tháng 8 này, BDK Parfums – thương hiệu nước hoa nghệ thuật đến từ Paris – chính thức hiện diện tại Takashimaya (Tầng 1). Sự kiện khai trương mang đến không gian trải nghiệm chuẩn Parisienne cùng nhiều ưu đãi hấp dẫn dành cho giới yêu hương tại Việt Nam.

Michael Kors Pour Homme & Pour Femme – Khi mùi hương nói thay khí chất

Không phải ai cũng thích nói nhiều về bản thân. Có những người chỉ cần một ánh nhìn, một nụ cười, hay… một mùi hương. Michael Kors Pour Homme & Pour Femme là dành cho những người như thế – những người để mùi hương nói hộ khí chất của mình. Không ồn ào, không khoa trương. Chỉ đơn giản là hiện diện, và khiến người khác phải để tâm.

“Nguyệt Hoa – Moonlit Blossoms” vẻ đẹp mong manh của BST bánh Trung Thu từ Mia Luxury Collection

Vẻ đẹp thiên nhiên vốn mong manh – như đóa hoa chóng tàn hay ánh trăng bị áng mây che khuất – dễ dàng bị lướt qua và lãng quên nếu ta không trân trọng. Tình thân cũng vậy, giữa nhịp sống hối hả, sự gắn kết thiêng liêng đôi khi bị bỏ quên. Trung Thu này, Mia Luxury Collection gửi gắm câu chuyện sống chậm và yêu thương qua bộ sưu tập hộp bánh “Nguyệt Hoa”, thấm đượm chất thơ và sự gắn kết.

Uỷ ban Du lịch Tam Á chính thức khởi động chiến dịch quảng bá du lịch 2025

Theo định hướng tập trung phát triển du lịch quốc tế, Ủy ban Du lịch Tam Á công bố khởi động chuỗi Sự kiện quảng bá du lịch Tam Á 2025 tại Đông Nam Á. Sự kiện này tận dụng lợi thế từ việc mở các đường bay thẳng từ Thành phố Hồ Chí Minh và Hà Nội đến Tam Á, cùng với tuyến bay hành khách của Cảng Thương mại Tự do Hải Nam, kết nối Phnom Penh – Tam Á – Singapore, nhằm tăng tốc mở rộng thị trường khách du lịch inbound.

Meliá Danang Beach Resort giới thiệu đêm tiệc “Iron Chef Dinner by Michael Bảo Huỳnh” với chủ đề Taste of Indochine dịp Lễ 2/9.

Ẩm thực, dưới bàn tay của một nghệ sĩ đích thực, không chỉ là sự thỏa mãn vị giác mà còn là hội họa, là ngôn ngữ, là ký ức sống động được khắc họa qua từng nguyên liệu và cảm xúc.

Moschino Toy 2 – Mềm mại không có nghĩa là yếu đuối

Nữ tính không còn là chiếc váy xoè, một đôi mắt ướt hay cái cúi đầu e dè. Với thế hệ Gen Z, nữ tính có thể là một cái nhún vai tự tin, là ánh mắt nhìn thẳng, là cách bạn biết mình cần gì – và không ngại thể hiện điều đó.

Chuỗi hoạt động mừng 2/9 tại các khách sạn và khu nghỉ dưỡng Fusion

Chào mừng Ngày Quốc Khánh Việt Nam 02/09, các khu nghỉ dưỡng và khách sạn Fusion tại Huế, Đà Nẵng, Quy Nhơn, Bình Dương… đã chuẩn bị nhiều hoạt động văn hóa, ẩm thực và trải nghiệm nghỉ dưỡng wellness độc đáo dành chu du khách.

Pha lê của cảm xúc – Versace Bright Crystal và những khoảnh khắc khiến tim bạn rung động

Có những mùi hương không chỉ chạm nhẹ qua da, mà còn khắc sâu vào ký ức như một kỷ niệm khiến trái tim bạn xao động. Versace Bright Crystal chính là thứ hương thơm ấy: trong trẻo, quyến rũ và nữ tính, mang đến cảm giác thuần khiết nhưng đầy sức mạnh, như ánh sáng pha lê phản chiếu muôn màu.