MENANDLIFE AWARDS 2024
MENANDLIFE AWARDS 2024

Leading Man Of The Year: Ngô Nhật Minh - Thành công đến từ con người, không chỉ từ quy trình

Với vai trò là Tổng quản lý Wyndham Grand Phu Quoc, ông Ngô Nhật Minh đã luôn luôn linh hoạt, sáng tạo để nâng cao chất lượng trải nghiệm cho khách hàng, đưa thương hiệu Wyndham Grand Phu Quoc trở thành khu nghỉ dưỡng và điểm đến hấp dẫn hàng đầu Đảo Ngọc.

Với hơn 14 năm kinh nghiệm trong ngành quản lý khách sạn cao cấp, ông Ngô Nhật Minh hiện giữ vai trò Tổng Quản lý tại Wyndham Grand Phu Quoc - khu nghỉ dưỡng mang quy mô lớn nhất khu vực châu Á - Thái Bình Dương của thương hiệu Wyndham Grand. Ông từng đảm nhiệm nhiều vị trí lãnh đạo tại các khách sạn 5 sao thuộc chuỗi thương hiệu quốc tế, và được biết đến với phong cách làm việc chủ động, quyết đoán cùng năng lực vận hành hiệu quả các tổ hợp nghỉ dưỡng có quy mô lớn, tích hợp đầy đủ chức năng MICE, Ẩm thực, Giải trí và Sức khỏe.

Là chuyên gia trong lĩnh vực tối ưu doanh thu, ông luôn duy trì chỉ số lợi nhuận vận hành (GOP) ở mức ổn định từ 20% đến 40% - một con số ấn tượng trong ngành khách sạn. Bên cạnh khả năng kiểm soát chi phí linh hoạt, ông còn được đánh giá cao ở khả năng nắm bắt hành vi khách hàng, chú trọng đến từng chi tiết và không ngừng nâng cao trải nghiệm dịch vụ, hướng tới sự hài lòng toàn diện.
Không chỉ sở hữu nền tảng chuyên môn vững vàng, ông Ngô Nhật Minh còn có thế mạnh ở mảng đào tạo nhân sự, làm việc nhóm, kỹ năng giao tiếp và đặc biệt là kinh nghiệm điều hành các dự án tiền khai trương khách sạn quốc tế.

Trước khi gia nhập Wyndham, ông từng là lãnh đạo của nhiều khu nghỉ dưỡng danh tiếng. Tại Wyndham Grand Phu Quoc, ông Ngô Nhật Minh vẫn đang tiếp tục phát huy vai trò kiến tạo trải nghiệm, định hình chất lượng dịch vụ và lan tỏa tinh thần hiếu khách của Việt Nam đến du khách quốc tế.


Dưới sự dẫn dắt của ông, khu nghỉ dưỡng đã đạt nhiều giải thưởng quốc tế uy tín như World Luxury Hotel Awards, World Luxury Restaurant & Spa Awards, Haute Grandeur Awards... Ghi nhận những đóng góp nổi bật ấy, Men&life Awards 2024 trân trọng vinh danh ông với giải thưởng “Leading Man of The Year” - như một lời khẳng định cho tài năng, sự tận tâm và tầm ảnh hưởng của một nhà lãnh đạo xuất sắc.

Xin chào ông Ngô Nhật Minh. Chúc mừng ông đã được vinh danh ở hạng mục “Leading Man Of The Year” tại giải thưởng Men&life Awards 2024. Điều gì đã khiến ông gắn bó với lĩnh vực nhà hàng, khách sạn trong gần hai thập niên qua?
Cảm ơn Men&life. Với ngành nhà hàng - khách sạn, tôi có thể nói là mình “yêu ngay từ cái nhìn đầu tiên”. Công việc vận hành mỗi ngày nhìn qua tưởng giống nhau, nhưng thực tế lại đầy mới mẻ: mỗi vị khách mang đến một câu chuyện, một kỳ vọng riêng. Mỗi cuộc gặp, mỗi lần chào đón hay tiễn khách, là một trải nghiệm mới. Chính sự đa dạng ấy khiến tôi chưa bao giờ cảm thấy nhàm chán, mà ngược lại, ngày càng gắn bó sâu sắc hơn.

Đặc thù của ngành nhà hàng - khách sạn, theo ông, đòi hỏi những tiêu chuẩn gì để thành công, đặc biệt là với một người lãnh đạo như ông?
Ba yếu tố cốt lõi: sự tỉ mỉ trong từng chi tiết dù nhỏ nhất, lòng kiên trì và tinh thần nhiệt huyết để mang lại những trải nghiệm trọn vẹn cho khách hàng. Là người lãnh đạo, mình càng phải làm gương, kiên trì theo đuổi tiêu chuẩn cao nhất mỗi ngày.
Điều hành một tổ chức với cả ngàn nhân sự và hàng chục phòng ban đòi hỏi tôi luôn phải nắm chắc từng hoạt động vận hành, đồng thời duy trì sự kết nối và tinh thần đoàn kết giữa các bộ phận. Ngoài ra, thách thức lớn còn đến từ việc giữ vững chất lượng dịch vụ trong bối cảnh thị trường và nhu cầu khách hàng luôn thay đổi. Bên cạnh đó, việc đào tạo và truyền cảm hứng cho đội ngũ trẻ cũng đòi hỏi nhiều tâm sức để đảm bảo sự phát triển bền vững lâu dài.

Một điều đặc biệt dễ nhận ra là ông đã và đang quản lý những khu nghỉ dưỡng quy mô lớn. Bí quyết gì giúp ông có thể điều hành những sản phẩm “khổng lồ” như vậy?
Trải qua hơn 15 năm làm việc ở nhiều vị trí khác nhau, tôi hiểu rõ rằng mỗi bộ phận, dù nhỏ nhất, đều là một mắt xích quan trọng trong hành trình trải nghiệm của khách hàng. Việc kết nối nhuần nhuyễn giữa các phòng ban, chăm sóc từng nhân sự, xây dựng nền tảng dịch vụ từ bên trong là chìa khóa để vận hành một hệ thống lớn một cách trơn tru. Đây là ngành mà thành công đến từ con người, chứ không chỉ từ quy trình.

Là một trong những Tổng quản lý người Việt hiếm hoi điều hành các khu nghỉ dưỡng quốc tế tại Việt Nam, ông đánh giá thế nào về thuận lợi và thách thức của các Tổng Quản lý Việt Nam trong bối cảnh toàn cầu hóa?
Người Việt có lợi thế rất lớn: chúng ta thấu hiểu văn hóa địa phương, dễ dàng kết nối với nhân sự, đồng thời làm cầu nối văn hóa giữa du khách quốc tế và điểm đến. Tuy nhiên, thách thức là sự đòi hỏi ngày càng cao về kỹ năng quản lý, ngoại ngữ, và tư duy toàn cầu. Ngành du lịch và đào tạo khách sạn ở Việt Nam vẫn còn non trẻ, buộc mỗi Tổng Quản lý người Việt phải nỗ lực gấp đôi, học hỏi liên tục từ thực tế và hệ thống đào tạo quốc tế. Tôi tin rằng với sự nỗ lực này, sẽ ngày càng có nhiều Tổng Quản lý người Việt bước ra và thành công.

Theo ông, thước đo thành công của một Tổng quản lý là gì?
Doanh số rất quan trọng, bởi nó đảm bảo sự vận hành bền vững. Nhưng thành công thực sự còn được đo bằng mức độ hài lòng của khách hàng và sự gắn bó của nhân viên. Nếu đội ngũ nhân sự hạnh phúc và khách hàng quay lại, đó mới là thành công bền vững.

Với cương vị là Tổng Quản lý tại Wyndham Grand Phu Quoc, ông có thể chia sẻ thêm về tầm nhìn và chiến lược cho khu nghỉ dưỡng này không?
Tôi đã gắn bó với Wyndham Grand Phu Quoc từ những ngày đầu tiên. Mục tiêu của tôi là đưa khách sạn trở thành điểm đến hàng đầu tại Phú Quốc, nơi du khách có thể tận hưởng một kỳ nghỉ trọn vẹn với mô hình All-inclusive hoàn chỉnh – nơi mọi nhu cầu được đáp ứng chỉ trong một kỳ nghỉ duy nhất.

Nếu chọn 3 từ để mô tả Wyndham Grand Phu Quoc, ông sẽ chọn những từ nào? Vì sao?
Đầy đủ, Sôi động, Thuận tiện.
Đầy đủ vì chúng tôi mang đến mọi dịch vụ mà một kỳ nghỉ cần, từ ẩm thực, spa, thể thao, giải trí đến chăm sóc trẻ em.
Sôi động vì từ sáng đến tối, du khách luôn có thể tham gia các hoạt động: Kids Club cho trẻ, spa cho cha mẹ, thể thao, mini disco, tiệc bọt tuyết...
Thuận tiện vì vị trí lý tưởng và dịch vụ xe buýt miễn phí giúp du khách dễ dàng khám phá Vinwonders, Safari, Grand World và thị trấn Dương Đông.
Wyndham Grand Phu Quoc cam kết “Never get bored at Grand” - Nơi cả gia đình đều tìm thấy niềm vui.

Ông có lời khuyên nào cho các cá nhân đang nỗ lực để trở thành quản lý trong ngành khách sạn, đặc biệt là người Việt?
Hãy luôn lấy chất lượng dịch vụ và chất lượng nhân sự làm trọng tâm. Học hỏi không ngừng từ thực tế, trau dồi kỹ năng quản lý và ngoại ngữ, đồng thời luôn đặt trải nghiệm khách hàng làm kim chỉ nam cho mọi hành động.

Cảm ơn những chia sẻ thú vị của ông.

NGÔ NHẬT MINH - Nhà quản lý
Các giải thưởng đạt được: Best General Manager - Global tại World Luxury Hotel Awards 2024 và Haute Grandeur Global Awards 2024.

Bài: Madame
Ảnh: NVCC

Theo Men&Life



Bình Luận

LOEWE - Chân dung nội tâm được vẽ bằng hương sắc

Trong thế giới nơi mọi thứ được định nghĩa bằng vẻ ngoài, LOEWE chọn một con đường khác: chạm vào chiều sâu nội tâm thông qua mùi hương. Mỗi dòng nước hoa của LOEWE không đơn thuần là một chai nước thơm, mà là một chân dung - trừu tượng, khéo léo và trung thực - về con người ở những tầng sâu thẳm nhất.

LOEWE Aire Anthesis – Hơi thở tinh khiết, tinh thần tự do

LOEWE Aire Anthesis EDP mở ra một chương mới cho bộ sưu tập Botanical Rainbow – hương thơm phi giới tính đầu tiên sở hữu LOEWE Accord độc quyền.

Moschino Toy Boy – Hành trình biến sự nổi loạn thành thứ vũ khí quyến rũ nhất

Có những mùi hương không chỉ đơn thuần là hương thơm, mà còn là tuyên ngôn về phong cách sống. Moschino Toy Boy chính là như thế: táo bạo, khác biệt, nhưng vẫn đầy tinh tế. Toy Boy kể câu chuyện về một người đàn ông hiện đại, mạnh mẽ, năng động nhưng không ngần ngại bộc lộ sự dịu dàng ẩn sâu bên trong.

Versace Eros Energy – Khi bản lĩnh lên tiếng bằng mùi hương

Có những mùi hương không chỉ lưu lại trên làn da, mà còn in sâu trong cách người ta bước đi, nói chuyện và sống. Versace Eros Energy chính là một mùi hương như thế — nơi tình yêu, sự sống và khát vọng hoà làm một, mang theo tinh thần mãnh liệt đặc trưng của Eros nhưng được thổi thêm làn gió mới: tươi sáng, tự do, và ngập tràn năng lượng.

Giải đấu bóng đá đường phố Tiger Street Football 2025 chính thức khởi tranh: Nơi bản lĩnh và đam mê dẫn lối

Tiger Beer chính thức khởi động giải đấu bóng đá đường phố Tiger Street Football 2025, hứa hẹn mang đến những trải nghiệm chưa từng có cho những người đam mê bóng đá khắp Việt Nam. Hơn cả một giải đấu, Tiger Street Football 2025 là nơi khơi dậy tinh thần bản lĩnh trước thử thách, biến đam mê thành khát vọng chinh phục. Đây cũng là sân chơi, nơi các mãnh hổ vượt qua mọi giới hạn, để mỗi trận cầu trở thành dấu ấn của ý chí và lòng quả cảm. Đặc biệt, hành trình này còn mang đến cơ hội chưa từng có tiền lệ cho các “mãnh hổ” được sát cánh trong lồng bóng bản lĩnh cùng bốn huyền thoại bóng đá thế giới đến từ Câu lạc bộ (CLB) Manchester United.

Thưởng lãm Sài Gòn dưới ánh trăng cùng bộ sưu tập bánh Trung Thu của khách sạn Le Méridien Saigon

Le Méridien Saigon tự hào giới thiệu bộ sưu tập bánh Trung Thu 2025 mang tên “Moonlight Glamour – Nguyệt Sắc Phồn Châu”, nổi bật với thiết kế lấy cảm hứng từ chiếc vali – biểu tượng của những chuyến du ngoạn, hành trình khám phá và gắn kết. Bộ sưu tập gồm hai phiên bản hộp quà tinh xảo cùng bốn hương vị bánh đặc sắc, hứa hẹn trở thành thức quà Trung Thu tinh tế, ý nghĩa dành tặng người thân, đối tác và bạn bè.

Pop-up “Garden of Motion” của ASICS quy tụ dàn đại sứ thương hiệu Đông Nam Á

Sự kiện pop-up “Garden of Motion” đã được tổ chức tại Kuala Lumpur (Malaysia) từ ngày 14 đến 17/8, nối tiếp tinh thần từ chiến dịch mới nhất của ASICS với thông điệp tôn vinh chuyển động và lan tỏa năng lượng tích cực.

Tối ưu hiệu suất cho xe hybrid và đón đầu xu hướng di chuyển xanh với dòng Motul NGHEN Hybrid mới

Thương hiệu Motul - nhà sản xuất dầu nhớt đến từ Pháp vừa trình làng dòng sản phẩm dầu nhớt chuyên biệt cho xe ôtô hybrid - Motul NGEN Hybrid.

LOEWE và nghệ thuật kể chuyện bằng hương

Nước hoa không chỉ là một món phụ kiện – đó là bản thể vô hình, nơi mùi hương kể những câu chuyện mà lời nói không thể chạm tới. Với tinh thần thủ công Tây Ban Nha và nét đương đại đặc trưng, LOEWE tạo nên những mùi hương mang chiều sâu cảm xúc và cá tính riêng biệt. Dưới đây là ba dấu ấn tiêu biểu trong hành trình ấy.

LAVA: Từ quà tặng biển khơi đến vũ điệu của lửa

Giữa vẻ đẹp của hòn đảo nhiệt đới Phú Quốc, nơi hoàng hôn tan chảy thành những dải vàng óng ánh trên mặt biển, một điểm đến không thể bỏ qua hiện lên như sự giao hòa hoàn mỹ của kiến trúc, câu chuyện và nghệ thuật ẩm thực.

BDK Parfums Lần Đầu Xuất Hiện Tại Takashimaya

Tháng 8 này, BDK Parfums – thương hiệu nước hoa nghệ thuật đến từ Paris – chính thức hiện diện tại Takashimaya (Tầng 1). Sự kiện khai trương mang đến không gian trải nghiệm chuẩn Parisienne cùng nhiều ưu đãi hấp dẫn dành cho giới yêu hương tại Việt Nam.

Michael Kors Pour Homme & Pour Femme – Khi mùi hương nói thay khí chất

Không phải ai cũng thích nói nhiều về bản thân. Có những người chỉ cần một ánh nhìn, một nụ cười, hay… một mùi hương. Michael Kors Pour Homme & Pour Femme là dành cho những người như thế – những người để mùi hương nói hộ khí chất của mình. Không ồn ào, không khoa trương. Chỉ đơn giản là hiện diện, và khiến người khác phải để tâm.

“Nguyệt Hoa – Moonlit Blossoms” vẻ đẹp mong manh của BST bánh Trung Thu từ Mia Luxury Collection

Vẻ đẹp thiên nhiên vốn mong manh – như đóa hoa chóng tàn hay ánh trăng bị áng mây che khuất – dễ dàng bị lướt qua và lãng quên nếu ta không trân trọng. Tình thân cũng vậy, giữa nhịp sống hối hả, sự gắn kết thiêng liêng đôi khi bị bỏ quên. Trung Thu này, Mia Luxury Collection gửi gắm câu chuyện sống chậm và yêu thương qua bộ sưu tập hộp bánh “Nguyệt Hoa”, thấm đượm chất thơ và sự gắn kết.

Uỷ ban Du lịch Tam Á chính thức khởi động chiến dịch quảng bá du lịch 2025

Theo định hướng tập trung phát triển du lịch quốc tế, Ủy ban Du lịch Tam Á công bố khởi động chuỗi Sự kiện quảng bá du lịch Tam Á 2025 tại Đông Nam Á. Sự kiện này tận dụng lợi thế từ việc mở các đường bay thẳng từ Thành phố Hồ Chí Minh và Hà Nội đến Tam Á, cùng với tuyến bay hành khách của Cảng Thương mại Tự do Hải Nam, kết nối Phnom Penh – Tam Á – Singapore, nhằm tăng tốc mở rộng thị trường khách du lịch inbound.

Meliá Danang Beach Resort giới thiệu đêm tiệc “Iron Chef Dinner by Michael Bảo Huỳnh” với chủ đề Taste of Indochine dịp Lễ 2/9.

Ẩm thực, dưới bàn tay của một nghệ sĩ đích thực, không chỉ là sự thỏa mãn vị giác mà còn là hội họa, là ngôn ngữ, là ký ức sống động được khắc họa qua từng nguyên liệu và cảm xúc.

Moschino Toy 2 – Mềm mại không có nghĩa là yếu đuối

Nữ tính không còn là chiếc váy xoè, một đôi mắt ướt hay cái cúi đầu e dè. Với thế hệ Gen Z, nữ tính có thể là một cái nhún vai tự tin, là ánh mắt nhìn thẳng, là cách bạn biết mình cần gì – và không ngại thể hiện điều đó.

Chuỗi hoạt động mừng 2/9 tại các khách sạn và khu nghỉ dưỡng Fusion

Chào mừng Ngày Quốc Khánh Việt Nam 02/09, các khu nghỉ dưỡng và khách sạn Fusion tại Huế, Đà Nẵng, Quy Nhơn, Bình Dương… đã chuẩn bị nhiều hoạt động văn hóa, ẩm thực và trải nghiệm nghỉ dưỡng wellness độc đáo dành chu du khách.

Pha lê của cảm xúc – Versace Bright Crystal và những khoảnh khắc khiến tim bạn rung động

Có những mùi hương không chỉ chạm nhẹ qua da, mà còn khắc sâu vào ký ức như một kỷ niệm khiến trái tim bạn xao động. Versace Bright Crystal chính là thứ hương thơm ấy: trong trẻo, quyến rũ và nữ tính, mang đến cảm giác thuần khiết nhưng đầy sức mạnh, như ánh sáng pha lê phản chiếu muôn màu.