MENANDLIFE AWARDS 2024
MENANDLIFE AWARDS 2024

Leading Man Of The Year: Ngô Nhật Minh - Thành công đến từ con người, không chỉ từ quy trình

Với vai trò là Tổng quản lý Wyndham Grand Phu Quoc, ông Ngô Nhật Minh đã luôn luôn linh hoạt, sáng tạo để nâng cao chất lượng trải nghiệm cho khách hàng, đưa thương hiệu Wyndham Grand Phu Quoc trở thành khu nghỉ dưỡng và điểm đến hấp dẫn hàng đầu Đảo Ngọc.

Với hơn 14 năm kinh nghiệm trong ngành quản lý khách sạn cao cấp, ông Ngô Nhật Minh hiện giữ vai trò Tổng Quản lý tại Wyndham Grand Phu Quoc - khu nghỉ dưỡng mang quy mô lớn nhất khu vực châu Á - Thái Bình Dương của thương hiệu Wyndham Grand. Ông từng đảm nhiệm nhiều vị trí lãnh đạo tại các khách sạn 5 sao thuộc chuỗi thương hiệu quốc tế, và được biết đến với phong cách làm việc chủ động, quyết đoán cùng năng lực vận hành hiệu quả các tổ hợp nghỉ dưỡng có quy mô lớn, tích hợp đầy đủ chức năng MICE, Ẩm thực, Giải trí và Sức khỏe.

Là chuyên gia trong lĩnh vực tối ưu doanh thu, ông luôn duy trì chỉ số lợi nhuận vận hành (GOP) ở mức ổn định từ 20% đến 40% - một con số ấn tượng trong ngành khách sạn. Bên cạnh khả năng kiểm soát chi phí linh hoạt, ông còn được đánh giá cao ở khả năng nắm bắt hành vi khách hàng, chú trọng đến từng chi tiết và không ngừng nâng cao trải nghiệm dịch vụ, hướng tới sự hài lòng toàn diện.
Không chỉ sở hữu nền tảng chuyên môn vững vàng, ông Ngô Nhật Minh còn có thế mạnh ở mảng đào tạo nhân sự, làm việc nhóm, kỹ năng giao tiếp và đặc biệt là kinh nghiệm điều hành các dự án tiền khai trương khách sạn quốc tế.

Trước khi gia nhập Wyndham, ông từng là lãnh đạo của nhiều khu nghỉ dưỡng danh tiếng. Tại Wyndham Grand Phu Quoc, ông Ngô Nhật Minh vẫn đang tiếp tục phát huy vai trò kiến tạo trải nghiệm, định hình chất lượng dịch vụ và lan tỏa tinh thần hiếu khách của Việt Nam đến du khách quốc tế.


Dưới sự dẫn dắt của ông, khu nghỉ dưỡng đã đạt nhiều giải thưởng quốc tế uy tín như World Luxury Hotel Awards, World Luxury Restaurant & Spa Awards, Haute Grandeur Awards... Ghi nhận những đóng góp nổi bật ấy, Men&life Awards 2024 trân trọng vinh danh ông với giải thưởng “Leading Man of The Year” - như một lời khẳng định cho tài năng, sự tận tâm và tầm ảnh hưởng của một nhà lãnh đạo xuất sắc.

Xin chào ông Ngô Nhật Minh. Chúc mừng ông đã được vinh danh ở hạng mục “Leading Man Of The Year” tại giải thưởng Men&life Awards 2024. Điều gì đã khiến ông gắn bó với lĩnh vực nhà hàng, khách sạn trong gần hai thập niên qua?
Cảm ơn Men&life. Với ngành nhà hàng - khách sạn, tôi có thể nói là mình “yêu ngay từ cái nhìn đầu tiên”. Công việc vận hành mỗi ngày nhìn qua tưởng giống nhau, nhưng thực tế lại đầy mới mẻ: mỗi vị khách mang đến một câu chuyện, một kỳ vọng riêng. Mỗi cuộc gặp, mỗi lần chào đón hay tiễn khách, là một trải nghiệm mới. Chính sự đa dạng ấy khiến tôi chưa bao giờ cảm thấy nhàm chán, mà ngược lại, ngày càng gắn bó sâu sắc hơn.

Đặc thù của ngành nhà hàng - khách sạn, theo ông, đòi hỏi những tiêu chuẩn gì để thành công, đặc biệt là với một người lãnh đạo như ông?
Ba yếu tố cốt lõi: sự tỉ mỉ trong từng chi tiết dù nhỏ nhất, lòng kiên trì và tinh thần nhiệt huyết để mang lại những trải nghiệm trọn vẹn cho khách hàng. Là người lãnh đạo, mình càng phải làm gương, kiên trì theo đuổi tiêu chuẩn cao nhất mỗi ngày.
Điều hành một tổ chức với cả ngàn nhân sự và hàng chục phòng ban đòi hỏi tôi luôn phải nắm chắc từng hoạt động vận hành, đồng thời duy trì sự kết nối và tinh thần đoàn kết giữa các bộ phận. Ngoài ra, thách thức lớn còn đến từ việc giữ vững chất lượng dịch vụ trong bối cảnh thị trường và nhu cầu khách hàng luôn thay đổi. Bên cạnh đó, việc đào tạo và truyền cảm hứng cho đội ngũ trẻ cũng đòi hỏi nhiều tâm sức để đảm bảo sự phát triển bền vững lâu dài.

Một điều đặc biệt dễ nhận ra là ông đã và đang quản lý những khu nghỉ dưỡng quy mô lớn. Bí quyết gì giúp ông có thể điều hành những sản phẩm “khổng lồ” như vậy?
Trải qua hơn 15 năm làm việc ở nhiều vị trí khác nhau, tôi hiểu rõ rằng mỗi bộ phận, dù nhỏ nhất, đều là một mắt xích quan trọng trong hành trình trải nghiệm của khách hàng. Việc kết nối nhuần nhuyễn giữa các phòng ban, chăm sóc từng nhân sự, xây dựng nền tảng dịch vụ từ bên trong là chìa khóa để vận hành một hệ thống lớn một cách trơn tru. Đây là ngành mà thành công đến từ con người, chứ không chỉ từ quy trình.

Là một trong những Tổng quản lý người Việt hiếm hoi điều hành các khu nghỉ dưỡng quốc tế tại Việt Nam, ông đánh giá thế nào về thuận lợi và thách thức của các Tổng Quản lý Việt Nam trong bối cảnh toàn cầu hóa?
Người Việt có lợi thế rất lớn: chúng ta thấu hiểu văn hóa địa phương, dễ dàng kết nối với nhân sự, đồng thời làm cầu nối văn hóa giữa du khách quốc tế và điểm đến. Tuy nhiên, thách thức là sự đòi hỏi ngày càng cao về kỹ năng quản lý, ngoại ngữ, và tư duy toàn cầu. Ngành du lịch và đào tạo khách sạn ở Việt Nam vẫn còn non trẻ, buộc mỗi Tổng Quản lý người Việt phải nỗ lực gấp đôi, học hỏi liên tục từ thực tế và hệ thống đào tạo quốc tế. Tôi tin rằng với sự nỗ lực này, sẽ ngày càng có nhiều Tổng Quản lý người Việt bước ra và thành công.

Theo ông, thước đo thành công của một Tổng quản lý là gì?
Doanh số rất quan trọng, bởi nó đảm bảo sự vận hành bền vững. Nhưng thành công thực sự còn được đo bằng mức độ hài lòng của khách hàng và sự gắn bó của nhân viên. Nếu đội ngũ nhân sự hạnh phúc và khách hàng quay lại, đó mới là thành công bền vững.

Với cương vị là Tổng Quản lý tại Wyndham Grand Phu Quoc, ông có thể chia sẻ thêm về tầm nhìn và chiến lược cho khu nghỉ dưỡng này không?
Tôi đã gắn bó với Wyndham Grand Phu Quoc từ những ngày đầu tiên. Mục tiêu của tôi là đưa khách sạn trở thành điểm đến hàng đầu tại Phú Quốc, nơi du khách có thể tận hưởng một kỳ nghỉ trọn vẹn với mô hình All-inclusive hoàn chỉnh – nơi mọi nhu cầu được đáp ứng chỉ trong một kỳ nghỉ duy nhất.

Nếu chọn 3 từ để mô tả Wyndham Grand Phu Quoc, ông sẽ chọn những từ nào? Vì sao?
Đầy đủ, Sôi động, Thuận tiện.
Đầy đủ vì chúng tôi mang đến mọi dịch vụ mà một kỳ nghỉ cần, từ ẩm thực, spa, thể thao, giải trí đến chăm sóc trẻ em.
Sôi động vì từ sáng đến tối, du khách luôn có thể tham gia các hoạt động: Kids Club cho trẻ, spa cho cha mẹ, thể thao, mini disco, tiệc bọt tuyết...
Thuận tiện vì vị trí lý tưởng và dịch vụ xe buýt miễn phí giúp du khách dễ dàng khám phá Vinwonders, Safari, Grand World và thị trấn Dương Đông.
Wyndham Grand Phu Quoc cam kết “Never get bored at Grand” - Nơi cả gia đình đều tìm thấy niềm vui.

Ông có lời khuyên nào cho các cá nhân đang nỗ lực để trở thành quản lý trong ngành khách sạn, đặc biệt là người Việt?
Hãy luôn lấy chất lượng dịch vụ và chất lượng nhân sự làm trọng tâm. Học hỏi không ngừng từ thực tế, trau dồi kỹ năng quản lý và ngoại ngữ, đồng thời luôn đặt trải nghiệm khách hàng làm kim chỉ nam cho mọi hành động.

Cảm ơn những chia sẻ thú vị của ông.

NGÔ NHẬT MINH - Nhà quản lý
Các giải thưởng đạt được: Best General Manager - Global tại World Luxury Hotel Awards 2024 và Haute Grandeur Global Awards 2024.

Bài: Madame
Ảnh: NVCC

Theo Men&Life



Bình Luận

LOEWE Aire Sutileza: Khi mùi hương trở thành nghệ thuật kể chuyện

Trong thế giới nước hoa, layering – nghệ thuật phối mùi – không chỉ là xu hướng mà còn là cách người dùng tạo nên một dấu ấn hương độc bản, thể hiện cá tính và cảm xúc một cách tinh tế. Với LOEWE Aire Sutileza, thương hiệu danh tiếng đến từ Tây Ban Nha mang đến một lựa chọn lý tưởng để khơi gợi cảm hứng sáng tạo qua từng tầng hương.

MONOTHEME: HƯƠNG THƠM Ý KHIẾN TRÁI TIM LỆCH NHỊP

LỆCH NHỊP Sinh ra tại kinh đô nghệ thuật Venice, Monotheme mang tinh thần cổ điển Ý vào từng lớp hương nước hoa. Không chạy theo xu hướng, mỗi chai là một tuyên ngôn thanh lịch vượt thời gian, dành cho người phụ nữ yêu sự nhẹ nhàng, gợi cảm và sang trọng đích thực.

Khám phá những mùi hương lý tưởng cho mùa hè cùng LOEWE

Khi thời tiết trở nên oi ả, một mùi hương thanh mát, nhẹ nhàng chính là “trợ thủ đắc lực” giúp bạn luôn cảm thấy dễ chịu và tự tin. Với phong cách tinh tế, gần gũi thiên nhiên, LOEWE Perfumes mang đến loạt lựa chọn hoàn hảo cho mùa hè – không nồng gắt, không áp lực, nhưng vẫn lưu hương bền bỉ và mang đậm cá tính.

4711 Original Eau de Cologne - Khi hương thơm trở thành nét đẹp vượt thời gian

Ra đời từ năm 1792, 4711 Original Eau de Cologne là một trong những dòng nước hoa lâu đời nhất thế giới – biểu tượng cho vẻ đẹp thuần khiết và truyền thống nước hoa Cologne đích thực. Không chạy theo xu hướng, 4711 giữ vững tinh thần cổ điển, thanh mát và dễ chịu – như một làn gió nhẹ luôn có mặt khi ta cần một khoảnh khắc tĩnh lặng cho riêng mình.

Furla Bag Line: Khi nước hoa mang dáng vẻ thời trang

Từ di sản thủ công Ý đến cảm hứng túi xách thời thượng, Furla khéo léo biến từng giọt hương thành một món phụ kiện đầy cá tính. Bộ tứ Autentica, Unica, Mistica và Pura không chỉ là nước hoa – mà là tuyên ngôn sống động của người phụ nữ hiện đại.

Initio Parfums Privés - Hành trình nội tâm qua từng tầng hương

Dù là phong cách gợi cảm, quyến rũ, hay yêu thích sự sang trọng, tinh tế và biết cách tận hưởng cuộc sống, Initio Parfums Privés hứa hẹn sẽ là thương hiệu nước hoa đẳng cấp mang đến cho bạn đa dạng sự lựa chọn về hương thơm, đặc biệt với Paragon, Oud for Greatness Neo, và Narcotic Delight.

Khi hương thơm là cầu nối giữa thiên nhiên và nghệ thuật

Loewe Earth – một trong những sáng tạo nổi bật nhất từ thương hiệu nước hoa cao cấp LOEWE – mang đến trải nghiệm khứu giác tinh tế, kết hợp giữa các nốt hương tự nhiên và kỹ thuật chế tác mùi hương đầy cảm hứng.

PARFUMS DE MARLY – Dấu ấn hương thơm mang phong cách thời đại

Khám phá hành trình hương thơm đặc sắc – nơi vẻ đẹp di sản quý tộc Pháp giao hòa với phong cách hiện đại tinh tế. Palatine, Althair và Perseus – mỗi bản hòa ca hương thơm là tuyên ngôn cá tính, khắc họa trọn vẹn vẻ đẹp nội tâm cùng dấu ấn riêng biệt.

VICHY ra mắt serum Vichy Liftactiv Collagen Specialist 16, bước đột phá mới để cải thiện toàn diện 16 dấu hiệu lão hóa trên da

Sau 15 năm nghiên cứu chuyên sâu về lão hóa da, các nhà khoa học VICHY vừa công bố kết quả đột phá qua công nghệ chống lão hóa tiên tiến của thế giới Co-bonding được đánh giá đã vượt xa các giải pháp chống lão hóa thông thường khi có thể cải thiện đồng thời 16 dấu hiệu lão hóa để tái tạo nền tảng vững chắc cho một làn da săn chắc và trẻ khỏe.

Metropole Hà Nội tổ chức trưng bày “Charlie Chaplin: Ký ức một Huyền thoại”

Khách sạn 124 năm tuổi Sofitel Legend Metropole Hà Nội vừa ra mắt không gian trưng bày “Charlie Chaplin: Ký ức một Huyền thoại” vào chiều 24/6 tại tòa nhà Heritage Wing.

Pandanus Resort Mũi Né – Nơi bình yên sóng vỗ

Tọa lạc ngay trung tâm Mũi Né, Pandanus Resort Mũi Né có diện tích hơn 10 hecta, với 257 phòng nghỉ và bungalow rộng rãi, các khu vườn rộng lớn với hệ thực vật nhiệt đới đa dạng cùng với cơ sở vật chất cao cấp và chỉnh chu trong từng góc nhỏ. Được xây dựng theo lối kiến trúc và sử dụng vật liệu đặc trưng của dân tộc Chăm như gạch đất nung và các chi tiết bằng gỗ được chạm khắc tinh tế, khu nghỉ dưỡng mang đến sự ấm áp, thân mật và riêng biệt. Mỗi căn phòng đều được trang bị đầy đủ tiện nghi để giúp du khách thư giãn, thoải mái như đang ở trong chính ngôi nhà của mình.

SỰ SỐNG 2025: KHI NGHỆ THUẬT, THIÊN NHIÊN VÀ LỐI SỐNG BỀN VỮNG HỘI TỤ TẠI SIX SENSES CÔN ĐẢO

SỰ SỐNG 2025, hành trình nghệ thuật độc bản kéo dài 3 ngày 2 đêm, đã diễn ra từ ngày 20–22/6 tại Six Senses Côn Đảo. Trong không gian thiên nhiên nguyên sơ, sự kiện kết nối nghệ thuật, sức khỏe và văn hóa bản địa thành trải nghiệm giàu cảm xúc, chạm đến từng giác quan và chiều sâu nội tâm.

Khởi động chương trình “Hơi Ấm Trao Tay” khi thời trang bền vững mang lại hơi ấm cho trẻ em Việt Nam

Doanh nghiệp Xã hội Vietnam Children’s Fund (VCF SE) chính thức khởi động chương trình “Hơi Ấm Trao Tay” (tiếng Anh: Preloved to Beloved) với sự đồng hành của đối tác tin cậy RE.LOVED Vietnam. Thông qua việc kinh doanh những vật phẩm thời trang cao cấp đã qua sử dụng, chương trình giúp các em nhỏ có hoàn cảnh khó khăn ở những khu vực có thời tiết khắc nghiệt tại Việt Nam được chăm sóc sức khỏe và đến trường.

Mua laptop đi học 2025: Mỏng nhẹ, AI, pin lâu đang là “combo” được săn đón

Mùa tựu trường 2025 chứng kiến sự thay đổi trong tiêu chí chọn mua laptop. Bên cạnh các yếu tố quen thuộc như thương hiệu, độ bền và chính sách hậu mãi, các bạn trẻ ngày càng quan tâm đến thiết kế mỏng nhẹ, pin lâu và khả năng tích hợp AI.

Giới thiệu triển lãm "Tinh hoa Đông Hồ" - Khơi dậy hồn dân tộc giữa miền di sản

Với mong muốn mang đến một mùa hè rực rỡ sắc màu văn hóa, Emeralda Resort Ninh Bình trân trọng giới thiệu đến du khách gần xa triển lãm nghệ thuật dân gian mang tên “Tinh Hoa Đông Hồ” – hành trình khám phá vẻ đẹp mộc mạc mà trường tồn của dòng tranh truyền thống.

Fusion tung chương trình ưu đãi hè mừng sinh nhật Fusionlife tròn 1 năm

Tập đoàn Fusion vừa tung ra chương trình ưu đãi mùa hè nhân dịp sinh nhật tròn 1 năm của Fusionlife, với nhiều quyền lợi và giải thưởng hấp dẫn dành cho các hội viên tham gia chương trình khách hàng thân thiết.

Emeralda Resort Tam Cốc ra mắt mô hình du lịch MICE giữa lòng di sản văn hóa – thiên nhiên Ninh Bình

Chỉ cách Hà Nội khoảng 2 giờ di chuyển, Emeralda Resort Tam Cốc gây ấn tượng bởi không gian được ôm trọn bởi thiên nhiên Tam Cốc trữ tình, cùng kiến trúc biệt phủ Bắc Bộ đầy tinh tế

Khám phá những mùi hương tươi mới cho mùa hè

Mùa hè – mùa của ánh sáng, những chuyến đi và những cảm xúc tươi mới – là thời điểm lý tưởng để làm mới bản thân, không chỉ qua trang phục mà còn bằng một mùi hương phù hợp. Thấu hiểu điều đó, thương hiệu nước hoa danh tiếng từ Tây Ban Nha, LOEWE, mang đến loạt gợi ý hương thơm nhẹ nhàng, thanh thoát và đầy cuốn hút, lý tưởng để đồng hành cùng bạn trong những ngày nắng vàng rực rỡ.