Trong không gian yên tĩnh, nhâm nhi tách trà chiều, ngắm nhìn thành phố được tưới mát dưới cơn mưa tí tách tại một cửa hàng cà phê nức tiếng Sài Thành, founder Nguyễn Trọng Lâm đã có dịp trò chuyện cùng với Men&life về “đứa con tinh thần” LSEOUL và tiết lộ hành trình đưa local brand ra biển lớn.

Xin chào Trọng Lâm! Chúc mừng anh đã tổ chức thành công show “Incomparable” (Vô Song) vào tháng 5 vừa qua. Cảm xúc hiện tại của anh như thế nào?

Xin chào độc giả của Men&life. Có lẽ, một lời không thể nào nói hết niềm hạnh phúc của tôi khi “Incomparable” diễn ra thành công và nhận được nhiều sự quan tâm của giới truyền thông cũng như giới sành điệu. Tôi biết ơn tình cảm của các khách hàng và những người bạn thân thiết đã đồng hành cùng LSEOUL suốt những năm qua. Đó là động lực lớn giúp tôi hoàn thiện một show thời trang hoành tráng trong sự nghiệp của mình.

LSEOUL mở rộng tệp khách hàng bằng cửa hàng độc lập ở New York (Mỹ) và Bangkok (Thái Lan) vào tháng 7 này. Như vậy, đâu mới là thị trường chính của thương hiệu, thưa anh?

LSEOUL may mắn nhận được sự yêu mến không chỉ riêng từ giới mộ điệu trong nước mà còn các tín đồ thời trang quốc tế, bao gồm Thái Lan, Hàn Quốc, Trung Quốc, cũng như một số quốc gia ở châu Âu, châu Mỹ. Đó chính là động lực thôi thúc tôi và đội ngũ LSEOUL cố gắng nhiều hơn nữa để mang những sản phẩm chất lượng nhất đến cho các khách hàng của mình. 

Dù LSEOUL có xuất hiện ở bất kỳ đâu trên bản đồ thời trang thì gốc gác chính của thương hiệu vẫn đặt tại Việt Nam. Vì đây là nơi nuôi dưỡng giấc mơ của tôi cũng như các cộng sự đã xây dựng nên LSEOUL như ngày hôm nay. Họ là những người tạo nên một LSEOUL thống nhất với đầy đủ các phòng ban, giống như bộ máy làm việc hoàn chỉnh của một công ty, và các khách hàng trung thành của thương hiệu.

Từ một thương hiệu chuyên về hàng nhập khẩu đến local brand tự thiết kế, LSEOUL hướng đến hình tượng người phụ nữ như thế nào?

Tự tin, mạnh mẽ và sẵn sàng đón nhận những điều mới mẻ, đó là nét tính cách mà bạn có thể dễ dàng tìm thấy ở các L-Girls. Tôi không muốn thu hẹp phong cách thời trang của các L-Girls. Bởi đối với tôi, phong cách thời trang không phải một sự lựa chọn mà nó thể hiện vẻ đẹp bên trong của họ. Tùy vào từng giai đoạn mà họ bộc lộ các khía cạnh khác nhau trong thế giới nội tâm của mình. 

LSEOUL cũng không giới hạn đối tượng khách hàng. Bởi bất kỳ giới tính, độ tuổi và phom dáng cơ thể nào cũng đều xứng đáng được mặc đẹp. Đặc biệt, thương hiệu cũng mang đến nhiều sự lựa chọn cho những người phụ nữ ngoại cỡ với các thiết kế size phù hợp. Bằng cách này, LSEOUL đã giải quyết được bài toán thời trang ngoại cỡ vẫn đang còn bị bỏ ngỏ trong ngành thời trang.

Hành trình xây dựng LSEOUL của anh đã trải qua nhiều thăng trầm. Trên chặng đường đó, những cột mốc nào đánh dấu sự trưởng thành của LSEOUL để có được thành công như ngày hôm nay? 

Hành trình của LSEOUL được gắn liền với 3 dấu mốc quan trọng. Đầu tiên là giai đoạn ba năm đầu vận hành thương hiệu, từ năm 2017 đến 2020. Lúc đó, LSEOUL đã trở thành một trong những thương hiệu thời trang nhập khẩu châu Á được săn đón nhất. Đây là niềm tự hào đối với một thương hiệu thời trang nhập khẩu còn khá non trẻ như LSEOUL. Tuy nhiên, sự bùng phát mạnh mẽ của dịch COVID-19 đã khiến LSEOUL rơi vào tình thế tiến thoái lưỡng nan. Tôi buộc phải đưa ra đối sách phù hợp hơn cho “đứa con tinh thần” của mình, đó là chuyển hướng kinh doanh từ hàng nhập khẩu sang sản phẩm sản xuất trong nước để có thể duy trì nguồn hàng ổn định. 

Cột mốc thứ hai là thời điểm hậu đại dịch COVID-19. Tôi muốn đưa LSEOUL bước ra khỏi phạm vi trong nước và thâm nhập vào thị trường thời trang phát triển mạnh mẽ như Thái Lan, Hàn Quốc, Trung Quốc... Chính vì thế, tôi quyết định đánh liều chuyển đổi mô hình kinh doanh hàng nhập khẩu sang thời trang tự thiết kế. Đương nhiên, ý kiến này vướng phải sự phản đối của một số thành viên trong ban điều hành, bởi tình hình kinh tế chung sau đại dịch vẫn chưa hồi phục, trong khi LSEOUL vẫn mang về doanh thu cao, đó là điều mà không phải thương hiệu nào cũng duy trì được. Kế hoạch này chẳng khác nào “được ăn cả, ngã về không”. Để thuyết phục hoàn toàn ban điều hành, tôi không thể nào dùng lời nói suông hay hứa hẹn điều gì, mà phải đưa ra kế hoạch vạch sẵn đường đi nước bước rõ ràng, từ đó dẫn dắt thương hiệu đi đúng hướng, đồng thời mang về tiềm năng sinh lợi nhuận cao hơn mô hình kinh doanh cũ.

Dấu mốc thứ ba nằm ở show thời trang “Incomparable” (Vô Song). Show diễn không chỉ là sự kiện hoành tráng với số tiền đầu tư lên tới 10 tỷ đồng mà mọi người biết thông qua các nền tảng truyền thông, mà đây còn là KPI mà tôi đặt ra cho mình trước năm 30 tuổi. Đó là tổ chức một chương trình biểu diễn thời trang hoành tráng để khẳng định đam mê và nhiệt huyết của mình đối với lĩnh vực thời trang. Và tôi đã làm được điều đó vào năm 29 tuổi, vượt KPI một chút (cười).

Đó là những dấu mốc đáng nhớ, vậy còn thử thách nào buộc anh phải vượt qua trên hành trình xây dựng thương hiệu LSEOUL? 

Tôi hay nói vui với đội ngũ của mình về những thử thách bất ngờ đến với LSEOUL là “ngã rẽ cuộc đời”. Bởi cuộc sống này vốn rất công bằng, nếu đã có thử thách thì ắt có con đường giải quyết, quan trọng là cách chúng ta đối diện với nó như thế nào. Tôi nhìn nhận mọi việc dưới góc nhìn lạc quan để bình tĩnh tìm cách giải quyết.

Khi thành lập LSEOUL vào năm 2017 đến nay, có một thử thách lớn nhất buộc tôi và đội ngũ của mình phải chậm lại một bước để tiến thêm nhiều bước, đó là nhân lực. Tôi là người sống theo cảm tính, nên thường làm theo con tim hơn nghe lời lý trí. Tôi gặp nhiều thuận lợi trong việc kinh doanh LSEOUL cũng nhờ vào tính cách này. Nhưng điều gì cũng có hai mặt của nó. Là người đầu tàu, tôi phải cáng đáng trọng trách quản lý nhân sự thuận cả lý và tình, để làm sao vừa trân trọng những người đã và đang đồng hành cùng mình, vừa cố gắng hướng mọi người tuân thủ các nguyên tắc chung với mong muốn tạo ra một môi trường làm việc thoải mái và sáng tạo nhất. 

Nói sâu hơn về chuyên môn kinh doanh, anh đánh giá như thế nào về việc xây dựng thương hiệu ở thời đại 4.0, nhất là khi khách hàng chuộng mua sắm qua các nền tảng thương mại điện tử nhiều hơn?

Nếu đã dấn thân vào con đường kinh doanh, đặc biệt là ngành hàng thời trang, thì bạn không thể nào bỏ qua bất kỳ cơ hội nào để có thể tiếp cận được các khách hàng của mình. Mua sắm trên nền tảng thương mại điện tử hay trang web bán hàng của thương hiệu là cách thức nhanh nhất để bạn sở hữu những món đồ yêu thích. Tôi nhận thấy đây là một trong những công cụ chiếm thế thượng phong trong những năm tới, thậm chí có thể soán ngôi hình thức mua sắm tại các cửa hàng truyền thống.

Tuy nhiên, nếu chỉ dựa vào các kênh phân phối trực tuyến thì vẫn chưa đủ để duy trì thương hiệu đứng vững trên thị thường. Yếu tố cốt lõi để giữ chân khách hàng cũ và thu hút khách hàng mới nằm ở sự trải nghiệm. Chúng ta không thể tìm thấy trải nghiệm ở đâu trọn vẹn hơn cửa hàng. Đó chính là lý do vì sao các nhà mốt xa xỉ trên thế giới vẫn luôn “bành trướng” cửa hàng vật lý ở nhiều quốc gia, dẫu cho chiến lược bán hàng trực tuyến của họ vô cùng uy tín và đáng tin cậy.

Đó cũng là triết lý kinh doanh mà tôi đã học hỏi và áp dụng cho LSEOUL để mang đến trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng ở cả hai kênh trực tuyến và truyền thống.

Nếu dựa trên thang phần trăm, anh nhận thấy LSEOUL đã đi được bao nhiêu chặng đường “xuất ngoại”? 

Chắc có lẽ là… 10% (cười). Tuy LSEOUL có chỗ đứng vững chắc trong nước, đồng thời được giới mộ điệu quốc tế yêu thích, nhưng tôi nghĩ đó chỉ mới là những bước đi chập chững trên chặng đường dài đưa LSEOUL chinh phục thị trường thời trang phát triển khác trên thế giới. Tôi lúc nào cũng nhắc nhở bản thân rằng không được ngủ quên trên chiến thắng. Tôi cùng đội ngũ LSEOUL vẫn luôn sáng tạo không ngừng để ngày hôm nay tốt hơn ngày hôm qua. 

Sau show “Incomparable”, anh có thể tiết lộ kế hoạch sắp tới của LSEOUL là gì không? 

Hiện tại, LSEOUL vẫn đang cố gắng tập trung phát triển ở thị trường Việt Nam. Tiếp theo, thương hiệu sẽ thực hiện chiến lược mở rộng sang các quốc gia có nền văn hóa thời trang phát triển mạnh. Sau khi mở cửa hàng tại Thái Lan, Mỹ, LSEOUL dự kiến lấn sân sang các thị trường phát triển khác như Hàn Quốc, Bắc Mỹ, Paris và Dubai.

“Tôi luôn nhắc nhở bản thân rằng không được ngủ quên trên chiến thắng. Tôi cùng đội ngũ LSEOUL vẫn luôn sáng tạo không ngừng để ngày hôm nay tốt hơn ngày hôm qua.” 

Cảm ơn những chia sẻ thú vị của anh!

Bài KHÁNH DUYÊN

Giám đốc Sáng tạo ĐẶNG DUY ANH 

Giám đốc Nghệ thuật PHNM TEAM 

Ảnh & Ánh sáng TATA

Retoucher PHI HUỲNH  

Stylist TIDA 

Trang điểm & tóc Lâm NGỌC MINH, DƯƠNG ĐĂNG MINH

Studio & Set Design SAINT 6 STUDIOS

Sản xuất PHNM TEAM

Men&life