Ai cũng muốn trở nên độc nhất, và doanh nghiệp nào cũng có thể tự nhận mình tiên phong, khác biệt. Nhưng chỉ những người dám bước trên con đường chưa ai đi, làm những điều chưa ai dám thử mới thực sự tạo ra giá trị khác biệt.

HÀNH TRÌNH 10 NĂM TIMO

TIMO VÀ NHỮNG HƯỚNG ĐI TÁO BẠO, KHÁC BIỆT

Ông Jonas Eichhorst - Tổng Giám đốc Ngân hàng số Timo by BVBank đã có những chia sẻ về Timo: Nhìn lại hành trình 10 năm qua, tôi cảm thấy rất tự hào về những gì Timo đã đạt được. Thành tựu lớn nhất của chúng tôi là việc luôn giữ vững các giá trị cốt lõi - sự trung thực, tính minh bạch và luôn đặt khách hàng làm trọng tâm. Những thử thách lớn như đại dịch COVID hay khủng hoảng kinh tế không làm chúng tôi thay đổi, mà càng khẳng định cam kết của chúng tôi với khách hàng. Một khoảnh khắc đáng nhớ trong hành trình của Timo là khi một khách hàng nhìn thấy tôi trong chiếc áo có thông điệp của Timo và nói rằng “Ồ, tôi biết Timo! Họ giống như Apple trong lĩnh vực ngân hàng vậy.”. Cô ấy không biết tôi là CEO, chỉ đơn giản là một người yêu thích thương hiệu. Đó là sự kết nối chân thành mà chúng tôi trân trọng.

Yếu tố khác biệt lớn nhất giúp Timo phát triển và cạnh tranh với các ngân hàng lớn tại Việt Nam chính là con người và niềm tin mãnh liệt vào mô hình mà chúng tôi đang xây dựng. Chúng tôi không chỉ tuyển dụng từ lĩnh vực tài chính ngân hàng truyền thống mà còn tìm kiếm những tài năng từ các ngành nghề khác như công nghệ, thiết kế sáng tạo và truyền thông. Sự kết hợp này cùng với sứ mệnh giúp 100 triệu người Việt tự tin và giàu có hơn đã giúp Timo không chỉ xây dựng một ngân hàng, mà còn định nghĩa lại các tiêu chuẩn trong ngành ngân hàng.

Ông Jonas Eichhorst - Tổng giám đốc Ngân hàng số Timo by BVBank

Nhiều ngân hàng nói về việc đặt khách hàng làm trọng tâm, nhưng với Timo, điều đó đã trở thành một phần trong DNA của chúng tôi. Từ những ngày đầu ra mắt, chúng tôi đã tái định nghĩa trải nghiệm ngân hàng không chỉ là một quy trình giao dịch khô khan mà là một trải nghiệm thoải mái, giống như ở quán cà phê. Đến hôm nay, khi phần lớn khách hàng đăng ký tài khoản trực tuyến, triết lý này vẫn được giữ nguyên: chúng tôi không nhìn khách hàng qua các số tài khoản hay dữ liệu mà là những người thực sự cần sự giúp đỡ để đưa ra những quyết định tài chính thông minh. Điều này giúp chúng tôi tạo dựng mối quan hệ lâu dài và xây dựng lòng tin từ khách hàng.

Triết lý “Bank of Love” của Timo xuất phát từ một niềm tin đơn giản nhưng mạnh mẽ của Henry Nguyen - Chủ tịch Timo: “Để thực sự chinh phục được khách hàng, chúng ta phải chiếm trọn cả lý trí và cảm xúc của họ - chỉ khi đó, mới có thể giành được sự tin tưởng trong lĩnh vực tài chính.”. Tiền bạc luôn gắn liền với cảm xúc. Ai trong chúng ta cũng khao khát sự độc lập tài chính, cảm thấy lo sợ khi không dư dả và những mối quan hệ xã hội đi liền với vấn đề tài chính luôn là mối quan tâm hàng đầu. Điều đó khiến chúng tôi đặt câu hỏi: Cảm xúc mạnh mẽ nhất trên đời là gì? Câu trả lời chính là tình yêu. Và từ đó, chúng tôi bắt đầu khám phá vai trò của một ngân hàng trong việc xây dựng niềm tin, mang lại sự an toàn và tạo ra những kết nối ý nghĩa - từ sản phẩm, trải nghiệm đến chiến lược truyền thông.

Nhìn về tương lai, chúng tôi sẽ tiếp tục phát triển và mở rộng hệ sinh thái tài chính toàn diện, không chỉ cung cấp các sản phẩm ngân hàng truyền thống mà còn hỗ trợ khách hàng sống tự tin và giàu có hơn. Hành trình 10 năm đầu tiên là về Chuyển đổi số (Digital Creation), còn chặng đường 10 năm tiếp theo sẽ là Chuyển đổi bằng trí tuệ nhân tạo (AI Transformation), không chỉ trong công nghệ mà còn trong cách thức sử dụng trí tuệ nhân tạo để tạo ra một trải nghiệm ngân hàng đột phá, mang tính nhân văn và tiện ích hơn. Cạnh tranh sẽ luôn gay gắt, nhưng chúng tôi tin rằng con đường khác biệt mà Timo đã chọn sẽ mang đến những thay đổi mang tính cách mạng trong ngành ngân hàng và cải thiện cuộc sống của khách hàng.

BANK OF LOVE

“Love the game you play” là tinh thần mà Timo đã luôn theo đuổi, nhưng giờ đây, tinh thần đó đã phát triển thành một giá trị lớn hơn - Bank of Love. Timo tin rằng ứng dụng ngân hàng số không chỉ là nơi giao dịch tài chính mà còn là người bạn đồng hành, mang đến sự kết nối, sẻ chia và hỗ trợ khách hàng qua hệ sinh thái tài chính, gắn liền với hành trình xây dựng hạnh phúc của mỗi người.

Với Bank of Love, Timo không chỉ cung cấp giải pháp tài chính mà còn mang đến một hệ sinh thái hỗ trợ khách hàng sống một cuộc sống phong phú hơn. Cùng tính năng nổi bật như Hũ chi tiêu, Hũ chi tiêu chung, Chia tiền nhóm, Báo cáo chi tiêu tự động, Mục tiêu cá nhân, Chuyển tiền theo lịch… Timo đã giúp khách hàng không chỉ quản lý tiền bạc hiệu quả mà còn cảm thấy an tâm và chủ động hơn trong cuộc sống.

Bên cạnh các sản phẩm tài chính, Timo còn mở rộng mạng lưới hợp tác với các đối tác đa lĩnh vực, từ tài chính - ngân hàng - công nghệ đến nghệ thuật - văn hóa - thể thao, nhằm tạo ra những trải nghiệm sống phong phú. Timo đã và đang đồng hành cùng nhiều sự kiện lớn như Gumball 3000, Hobby Horizon, Hipfest, Gương Mặt Việt Nam, HỘI concert, VBA 3x3.EXE Super Premier, góp phần kết nối cộng đồng và tạo ra những khoảnh khắc đáng nhớ.

TRẠM SONG HÀNH WITH THU TRAN - HƯỚNG QUẢNG BÁ THƯƠNG HIỆU ĐẦY KHÁC BIỆT CỦA TIMO

“Con đường dễ đi là con đường có nhiều người bước qua, nhưng con đường dẫn đến khác biệt và thành công thường chỉ dành cho những ai đủ dũng cảm mở lối.”

Ai cũng muốn trở nên độc nhất, và doanh nghiệp nào cũng có thể tự nhận mình tiên phong, khác biệt. Nhưng chỉ những người dám bước trên con đường chưa ai đi, làm những điều chưa ai dám thử mới thực sự tạo ra giá trị khác biệt.

Khi lần đầu nghe về ý tưởng xây dựng một ê-kíp sản xuất ngay trong nội bộ một ngân hàng số, không ít người hoài nghi. Một đội ngũ chưa từng làm sản xuất chuyên nghiệp liệu có thể tạo ra những sản phẩm chất lượng?

Câu trả lời không có sẵn, chỉ có thử thách và những rào cản phía trước. Nhưng thay vì lùi bước, Timo đã chấp nhận đương đầu, dấn thân vào hành trình khám phá Việt Nam Thật Đẹp cùng Trạm Song Hành with Thu Tran, mang đến những câu chuyện truyền cảm hứng bằng chính sự nỗ lực không ngừng.

Từ những người làm thương hiệu với kinh nghiệm nội dung và phỏng vấn, Timo bước vào một thế giới hoàn toàn mới - sản xuất truyền thông. Không có một ê kíp chuyên nghiệp đầy đủ, không có sẵn công thức thành công, chỉ có tinh thần dám làm và ý chí không ngừng học hỏi. Mỗi thành viên phải hóa thân vào nhiều vai trò: người quay phim, biên tập, đạo diễn, thậm chí là hậu kỳ. Những ngày đầu là chuỗi thử thách liên tục - thiếu kinh nghiệm, hạn chế về công cụ, áp lực thời gian. Nhưng chính trong khó khăn, ê-kíp đã học cách vượt qua giới hạn của bản thân, mài giũa kỹ năng và ngày một trưởng thành hơn.

Dù chặng đường không dễ dàng, nhưng chính tinh thần “Thật” và “Đẹp” đã giúp Timo vững tin để tạo nên những thước phim mà sau này, khi nhìn lại, ai cũng tự hào.

Chị Thu Tran, Nhà sáng lập dự án Trạm Song Hành with Thu Tran, Giám đốc Thương hiệu, Truyền thông và Đối ngoại tại Timo chia sẻ: “Trạm Song Hành with Thu Tran không phải là một hành trình dễ dàng, nhưng may mắn thay, chúng tôi chưa bao giờ bước đi một mình. Đằng sau mỗi cảnh quay, mỗi câu chuyện là sự đồng hành tận tâm của những người anh em trong nhà Timo và những đối tác đã đặt trọn niềm tin vào hành trình này: Preeco Studio, với tâm huyết trong từng khung hình đầy cảm xúc; Grimm DC, những người đã trao tặng hai chữ “Thật. Đẹp.” đầy ý nghĩa; các đối tác chiến lược và các đối tác địa phương, những người đã tiếp thêm động lực để chúng tôi vững bước.

Vì thế, Trạm Song Hành không chỉ là thành quả của riêng cá nhân tôi hay Timo, mà là sự ghi nhận cho tất cả những ai đã tin tưởng, đồng hành và góp phần viết nên một hành trình tưởng chừng chỉ có trong giấc mơ, mở ra một hướng đi mới quảng bá thương hiệu mà tôi tin, Timo đang trong vai trò tiên phong và mở lối.”

Bài: Hoài An

Ảnh: Timo